Expédition et livraison

Délais de traitement et de livraison :

Chers clients, veuillez noter que les délais de livraison estimés à votre adresse ou en point relais sont calculés en fonction du délai de traitement et du délai de transport.

- Le délai de traitement s'applique à toutes les commandes, y compris celles contenant des articles personnalisés ou nécessitant un assemblage, et est de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Il correspond à la différence entre l'heure limite de validation de la commande et l'heure à laquelle elle est prête à être expédiée (remise au transporteur).

- Le délai de transport est de 1 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Il correspond au temps nécessaire au transporteur pour livrer votre commande.

Les délais de livraison estimés à votre adresse ou en point relais sont de 2 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

L'heure limite de commande est 14h00 (GMT+01:00), heure d'Europe centrale (Rome). Les délais de livraison estimés sont calculés en fonction de l'heure de passation de la commande (avant ou après l'heure limite) et des délais de traitement et de transport indiqués. Si la livraison a lieu un jour férié, le délai estimé sera ajusté en conséquence.

Nous vous rappelons que les jours ouvrables sont du lundi au vendredi (hors samedis, dimanches et jours fériés).

Méthode d'expédition (transporteurs en charge de l'expédition) :

Les colis sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande sur notre boutique en ligne, et ce, à notre discrétion, par UPS, FedEx, etc. Toute demande particulière concernant l'expédition, le choix du transporteur ou les services payants supplémentaires doit être formulée par le client auprès de notre société avant de passer commande et de procéder au paiement.

Frais d'expédition :

Nous livrons actuellement dans le monde entier. Tous nos colis sont assurés. La livraison est gratuite et comprend la manutention, l'emballage et l'assurance. Le montant minimum de commande requis pour être accepté est de 23,78 € HT ou de 29,01 € TTC (ce montant en euros sera converti dans la devise de votre choix).

Douanes :

Les prix des produits incluent les taxes et les droits de douane. Pour les pays hors UE, nous nous chargeons de la déclaration en douane ; vous n'aurez donc aucun droit de douane à payer. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par certains jours fériés, les jours de fermeture des banques ou les retards douaniers. Nous vous remercions de votre compréhension.

Emballage :

Un soin particulier est apporté aux articles fragiles. Les cartons sont de taille adaptée et vos articles seront parfaitement protégés.

Pendant la livraison :

En cas de problème lors de la livraison, veuillez indiquer « RÉSERVE ÉCRITE » et préciser le motif directement sur le bon de livraison du transporteur (par exemple : colis ouvert, colis scellé, colis scellé avec du ruban adhésif sans logo, colis manquant, colis endommagé, colis cassé, carton déchiré, etc.). Veuillez noter que si vous signez le bon de livraison sans signaler de dommages ou d’anomalies apparents, le transporteur est dégagé de toute responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport. Si le destinataire est absent à l’adresse de livraison indiquée sur la commande, le transporteur déposera un avis de passage et tentera une nouvelle livraison. Si le destinataire est toujours absent, le colis sera retourné à l’expéditeur. Vous trouverez la facture, le reçu ou le justificatif de réduction de TVA à l’intérieur du colis. Si vous avez perdu votre document de vente, vous pouvez en demander une copie PDF au service client par e-mail. Vous pouvez également le télécharger directement depuis votre compte, dans la rubrique « Commandes ».

Contacts :

Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter aux numéros suivants :

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigente

Italie

Tél. : +39 0922 667051

Courriel : info@visua.store