Versand und Lieferung
Verwerkings- en levertijd:
Geachte klanten, houd er rekening mee dat de geschatte totale levertijden naar het adres van de klant of naar een afhaalpunt worden berekend op basis van de verwerkingstijd en de transporttijd.
- De verwerkingstijd is van toepassing op alle bestellingen, inclusief bestellingen met op maat gemaakte artikelen of bestellingen die montage vereisen, en bedraagt 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag). De verwerkingstijd is het verschil tussen het uiterste besteltijdstip en het moment waarop de bestelling klaar is voor verzending (overhandiging aan de transporteur).
- De transporttijd bedraagt 1 tot 4 werkdagen (maandag t/m vrijdag). De transporttijd is de tijd die de transporteur nodig heeft om een product bij de klant af te leveren.
De geschatte totale levertijden naar het adres van de klant of naar een afhaalpunt bedragen 2 tot 6 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
Het uiterste besteltijdstip is 14:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Rome). De geschatte levertijden worden berekend op basis van het tijdstip waarop de bestelling is geplaatst (vóór of na het uiterste besteltijdstip) en de opgegeven verwerkingstijd en transporttijd. Als de levering op een feestdag valt, wordt de geschatte levertijd dienovereenkomstig aangepast.
We willen u erop wijzen dat werkdagen van maandag tot en met vrijdag zijn (met uitzondering van zaterdag, zondag en feestdagen).
Verzendmethode (koeriers die de verzending afhandelen):
Pakketten worden verzonden naar het door de klant opgegeven verzendadres bij het plaatsen van de bestelling in onze webshop, en naar onze keuze via UPS, FedEx, etc. Eventuele specifieke wensen met betrekking tot verzending, koerierskeuze of extra betaalde diensten moeten door de klant bij ons bedrijf worden aangevraagd vóór het plaatsen van een bestelling en betaling.
Verzendkosten:
Wij verzenden momenteel wereldwijd. Al onze pakketten zijn verzekerd. Verzending is gratis en inclusief afhandeling, verpakking en verzekering. De minimale orderwaarde voor acceptatie is € 23,78 exclusief btw, of € 29,01 inclusief btw (dit bedrag in euro's wordt omgerekend naar de door u gekozen valuta).
Douane:
De productprijzen zijn inclusief btw en douanerechten. Voor landen buiten de EU verzorgen wij de douaneaangifte, zodat u geen douanerechten hoeft te betalen. Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen worden beïnvloed door bepaalde feestdagen, bankvrije dagen of vertragingen bij de douane. Wij waarderen uw begrip!
Verpakking:
Er wordt extra zorg besteed aan breekbare artikelen. De dozen zijn voldoende groot en uw artikelen zijn goed beschermd.
Tijdens de levering:
Mocht u problemen ondervinden tijdens de levering, vermeld dan "SCHRIFTELIJKE RESERVERING" en beschrijf de reden direct op de leveringsbon van de koerier (bijv. geaccepteerd onder voorbehoud voor een open pakket, een verzegeld pakket, een pakket verzegeld met gewone tape zonder bedrijfslogo, ontbrekend pakket, beschadigde pakketten, een kapot pakket of een gescheurde kartonnen doos, enz.). Houd er rekening mee dat als u het pakket aanneemt zonder de zichtbare schade of afwijkingen te betwisten, de koerier niet aansprakelijk is voor schade die tijdens het transport is ontstaan. Als de ontvanger niet aanwezig is op het opgegeven verzendadres, laat de koerier een bericht achter en probeert het opnieuw. Als de ontvanger dan nog steeds niet aanwezig is, worden de goederen teruggestuurd naar de afzender. U vindt de factuur, het ontvangstbewijs of de btw-korting in het pakket. Als u uw verkoopdocument kwijt bent, kunt u een pdf-kopie aanvragen bij de klantenservice via e-mail. U kunt het verkoopdocument ook rechtstreeks downloaden vanuit uw account in het gedeelte "Bestellingen".
Contactgegevens:
Heeft u vragen over verzending? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaande gegevens:
VISUA / SMARTTEK
Contrada Calice SNC
92024 CANICATTI
Agrigento
ITALIË
Telefoon: +39 0922 667051
E-mail: info@visua.store
