Smluvní podmínky

VŠEOBECNÉ INFORMACE

Tyto Všeobecné prodejní podmínky se týkají nákupu produktů prováděného na dálku prostřednictvím telematické sítě na webových stránkách www.visua.store patřící naší společnosti Smarttek Srls, se sídlem v Contrada Calice SNC v Canicattì (AG) - P. VAT: 03086740846. Každá kupní transakce se bude řídit platnými právními ustanoveními podle italského občanského zákoníku, jakož i informacemi směřujícími k uzavření smlouvy a ochraně důvěrnosti.

UZAVŘENÍ SMLOUVY A PŘIJETÍ VŠEOBECNÝCH PODMÍNEK PRODEJE

Prodejní smlouvy na produkty na našich webových stránkách jsou považovány za uzavřené, když je přijata objednávka zadaná zákazníkem a zákazník ji akceptuje. Náš web zákazníkovi obratem zašle potvrzení o objednávce. Odesláním elektronické objednávky zákazník prohlašuje, že si přečetl a přijímá tyto všeobecné smluvní podmínky a zavazuje se je ve vztazích s naší společností dodržovat a respektovat.

ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V souladu s čl. 13 legislativní vyhlášky 196/2003 sdělujeme, že osobní a daňové údaje získané i ústně v souvislosti s navázanými obchodními vztahy, poskytnuté přímo zájemci, nebo jinak získané v rámci činnosti společnosti, budou zpracovávány v souladu s s odvoláním na právní předpisy, včetně jimi stanovených povinností mlčenlivosti v souvislosti s výše uvedeným, lze uplatnit práva uvedená v čl. 7 legislativního nařízení. 196/2003.

POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

Zákazník je povinen si před odesláním své objednávky pečlivě přečíst tyto všeobecné podmínky prodeje. Předání objednávky znamená jejich plnou znalost a přijetí. Nakonec, jakmile je proces online nákupu dokončen, je zákazník povinen vytisknout a uschovat si tyto všeobecné podmínky prodeje, které si již prohlédl a přijal během fáze uzavírání smlouvy.

DEFINICE OBJEDNÁVKY

Odesláním online objednávky odešle Zákazník naší společnosti návrh na nákup produktu a/nebo produktů obsažených v košíku.Když zákazník zadá online objednávku produktů, které vložil do košíku, souhlasí s jejich nákupem za cenu a za podmínek uvedených v těchto Všeobecných podmínkách prodeje.

Naše webové stránky sdělí zákazníkovi přijetí a potvrzení objednávky.

ZPŮSOB NÁKUPU

Zákazník kupuje produkt, jehož vlastnosti jsou znázorněny online v příslušných popisných a technických listech, za tam uvedenou cenu, ke které jsou připočteny náklady na dodání uvedené na stránce. Před odesláním objednávky jsou shrnuty jednotkové náklady každého vybraného produktu, celkové náklady v případě nákupu více produktů a související náklady na dodání. Po odeslání objednávky obdrží zákazník z našich webových stránek e-mail potvrzující přijetí objednávky a obsahující informace týkající se hlavních vlastností zakoupeného zboží, podrobné údaje o ceně, nákladech na dodání, příslušných daních a platebním prostředkem a obsahující odkaz na všeobecné smluvní podmínky a informace o existenci práva na odstoupení od smlouvy, podmínky a způsoby jeho uplatnění zobrazené na stránce. Zavazujeme se respektovat lhůty uvedené na našich webových stránkách a/nebo sdělené e-mailem, je však třeba je považovat za orientační, a proto se mohou bez upozornění změnit. V případě objednávky produktů, které nejsou skladem, lze dobu platnosti objednávky prodloužit maximálně na 365 dní od data uhrazení objednávky, poté bude objednávka uzavřena a peníze vráceny v plné výši.

PLATBA

Bankovní převod, bezpečná metoda, která je dnes hojně využívána i díky možnosti platby přímo online a v mnoha případech bez poplatků. Objednávka bude zpracována až po obdržení platby (trvá to 0 až 1 den od provedení). U urgentních objednávek doporučujeme provést okamžitý bankovní převod. Podrobnosti pro provedení platby budou poskytnuty během procesu nákupu a na konci procesu nákupu v e-mailu se souhrnem objednávky.

DORUČENÍ PRODUKTU

Doprava a doručení

Doba zpracování a doručení:

Vážení zákazníci, upozorňujeme, že odhadovaná celková doba doručení na adresu zákazníka nebo na místo vyzvednutí se vypočítává na základě doby zpracování a doby přepravy.

- Doba zpracování se vztahuje na všechny objednávky, včetně objednávek obsahujících položky na míru nebo vyžadujících montáž, a trvá 1 až 2 pracovní dny (pondělí až pátek). Doba zpracování je rozdíl mezi konečným časem pro přijetí objednávky a časem, kdy je objednávka připravena k přepravě (předání dopravci).

- Doba přepravy trvá 1 až 4 pracovní dny (pondělí až pátek). Doba přepravy je doba, kterou dopravce potřebuje k doručení produktu zákazníkovi.

Odhadovaná celková doba doručení na adresu zákazníka nebo na místo vyzvednutí bude trvat 2 až 6 pracovních dnů (pondělí až pátek).

Konečný čas pro přijetí objednávek je 14:00 (GMT+01:00) středoevropského standardního času (Řím) a odhadovaná doba doručení se vypočítává na základě času zadání objednávky (před nebo po konečném čase) a uvedené doby zpracování a doby přepravy. Pokud doručení připadne na svátek, bude odhad odpovídajícím způsobem upraven.

Rádi bychom upozornili, že pracovní dny jsou od pondělí do pátku (kromě sobot, nedělí a svátků).

Způsob dopravy (kurýři přidělení k vyřízení zásilky):

Balíky jsou odesílány na dodací adresu uvedenou zákazníkem při zadávání objednávky v našem internetovém obchodě a dle našeho uvážení prostřednictvím společností UPS, Fedex atd. Veškeré specifické požadavky týkající se dopravy, výběru kurýra nebo dalších placených služeb si musí zákazník vyžádat u naší společnosti před zadáním objednávky a platbou.

Náklady na dopravu:

V současné době zasíláme do celého světa. Všechny naše balíky jsou pojištěné. Doprava je zdarma a zahrnuje manipulaci, balení a pojištění. Minimální hodnota objednávky požadovaná pro přijetí je 23,78 € bez DPH nebo 29,01 € včetně DPH (tato hodnota v eurech bude převedena na ostatní vámi vybrané měny).

Clo:

Ceny produktů zahrnují daně a clo. Pro země mimo EU vyřizujeme celní prohlášení my, takže nebudete muset platit žádné clo. Upozorňujeme, že dodací lhůty mohou být ovlivněny určitými svátky, státními svátky nebo celními zpožděními. Děkujeme za pochopení!

Balení:

Zvláštní pozornost je věnována křehkým předmětům. Krabice jsou dostatečně velké a vaše předměty budou dobře chráněny.

Během doručení:

Pokud se během doručení setkáte s jakýmikoli problémy, uveďte prosím „PÍSEMNÁ VÝHRAZA“ a popište důvod přímo na dodacím listu kurýra (např. přijato s výhradou otevřený balík, zapečetěný balík, balík zapečetěný obyčejnou páskou bez loga společnosti, chybějící balík, zmačkané balíky, rozbitý balík nebo roztržená kartonová krabice atd.). Nezapomeňte, že pokud podepíšete převzetí balíku bez zpochybnění jakéhokoli zjevného poškození nebo nesrovnalostí, kurýr je zproštěn veškeré odpovědnosti za škody vzniklé během přepravy. Pokud příjemce chybí na dodací adrese uvedené v objednávce, kurýr zanechá vzkaz a zkusí přepravu znovu. Pokud příjemce stále chybí, bude zboží vráceno odesílateli. Fakturu, doklad nebo slevu na dani naleznete uvnitř balíku. Pokud ztratíte prodejní doklad, můžete si jeho kopii ve formátu PDF vyžádat od zákaznického servisu e-mailem. Případně si můžete prodejní doklad stáhnout přímo ze svého účtu v sekci „Objednávky“.

Kontakty:

Máte-li jakékoli dotazy ohledně přepravy, neváhejte nás kontaktovat na následujících číslech:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

ITÁLIE

Telefon: +39 0922 667051

E-mail: info@visua.store

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávky

jsou závazné a lze je zrušit, pokud je zákaznický servis nepřijme, kontaktováním zákaznického servisu prostřednictvím písemné komunikace zaslané e-mailem. U již zpracovaných objednávek musí zákazník uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.

Pozor: Odeslání jednoduchého sdělení nestačí k tomu, aby byla objednávka považována za neplatnou, ale musíte obdržet písemné potvrzení prostřednictvím e-mailu od našeho zákaznického servisu.

Stav zásilky je možné zkontrolovat online přístupem na stránky pomocí vašeho e-mailu a hesla v části „Můj účet“ v části „Objednávky“.

ZÁRUKA SHODY A VADNÝCH VÝROBKŮ

Níže jsou uvedeny italské právní předpisy týkající se záručních práv.

XFVDPAKHA na všechny prodávané výrobky se vztahuje záruka shody uvedená v článcích 128 a násl. Legislativní vyhlášky č. 206/2005 (Spotřebitelský zákoník), tedy na jakoukoli vadu ve shodě, která se projeví do 2 let od dodání výrobku označeného jako NOVÝ. Lhůta je 2 roky pro produkty označené jako EX-DEMO a 12 měsíců pro produkty označené jako POUŽITÉ.

Spotřebitel ztrácí záruku, neoznámí-li vadu prodávajícímu do dvou měsíců od jejího zjištění. Vada se týká neshody zakoupeného produktu a týká se neporušenosti a funkčnosti tohoto produktu za podmínek popsaných na webu (například „nový“, „ex-demo“ nebo „použitý“). Toto nařízení platí s výhradním odkazem na kupující, kteří se kvalifikují jako „spotřebitelé“ podle čl. 3 výše uvedené legislativní vyhlášky (fyzické osoby, které nakupují za účelem nesouvisejícím s jejich profesní nebo podnikatelskou činností).

U použitých produktů je platnost záruky zkrácena na jeden rok od dodání, pokud není uvedeno jinak. Pro kupující, kteří nespadají do kategorie spotřebitelů, kteří obvykle nakupují s DIČ, platí zákonné záruky uvedené v § 1490 a následujících občanského zákoníku. (jeden rok za zákonných podmínek).

PODMÍNKY ZÁRUKY

– záruka na produkt pokrývá mzdové náklady a výměnu všech vadných dílů ve výrobě, s výjimkou poškození způsobeného nesprávným používáním produktu,

- jakékoli zásahy provedené neautorizovaným servisním střediskem, stejně jako změna originálních štítků nebo zrušení sériového čísla (i částečné), automaticky ruší jakákoli záruční práva,

- spotřebič, který potřebuje asistenci, musí být vždy dodán nebo zaslán zdarma spolu s kopií žádosti o potvrzení záruky a účtenkou,

- Neneseme odpovědnost za poškození produktu během přepravy, kupující se musí ujistit, že obal je adekvátní a schopný chránit produkt před rozbitím a nárazy v důsledku přepravy samotné,

- záruka se nevztahuje na škody způsobené: nedbalostí a nedbalostí, nesprávným a nesprávným používáním produktu, na jakékoli poškození způsobené použitím produktu s jiným napájecím napětím, než je uvedeno, na jakékoli možné poškození způsobené úpravami spotřebič jak na elektrických částech, tak na estetických částech,

- odmítáme veškerou odpovědnost za jakékoli škody, které mohou, přímo nebo nepřímo, vzniknout lidem, věcem nebo zvířatům v důsledku nedodržení pokynů uvedených ve specifických provozních a souvisejících návodech, varování týkající se INSTALACE, POUŽÍVÁNÍ A ÚDRŽBY SPOTŘEBIČE,

- použití zařízení mimo běžné bezpečnostní podmínky nás zbavuje jakékoli občanskoprávní a trestní odpovědnosti,

- jakákoliv škoda způsobená bleskem, ohněm, vyšší mocí jakéhokoli druhu vylučuje jakoukoli odpovědnost z naší strany,

- Neneseme odpovědnost za škody vzniklé v důsledku poruchy spotřebiče a v důsledku této poruchy, čímž je vyloučena jakákoliv kompenzace ve prospěch kupujícího.

- jakékoli technické nebo estetické úpravy, jakákoli vylepšení produktu, která jsou implementována v průběhu času, nás nezavazují k úpravám již dříve vyrobených zařízení.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

100denní záruka vrácení peněz

Nejste s produktem spokojeni?

Může se to stát každému: koupíte si něco s plnou důvěrou a zjistíte, že to nesplňuje vaše očekávání.

Žádný problém! Jako spotřebitel (legislativní vyhláška 206/2005 italského spotřebitelského zákoníku) vám garantujeme dalších 86 dní naší záruky vrácení peněz na veškeré zakoupené zboží, a to kromě 14denního zákonného práva na odstoupení od smlouvy (celkem 100 dní záruky vrácení peněz). Jako firemní zákazník (nemáte zákonné právo na odstoupení od smlouvy dle italského občanského zákoníku) máte také nárok na 30denní záruku vrácení peněz.

Výjimky

100denní záruka vrácení peněz se vztahuje na všechny produkty, s výjimkou produktů na míru (např. produktů vyrobených na míru na základě požadavků zákazníka), produktů podléhajících opotřebení a produktů, které nelze vrátit z hygienických důvodů (např. produktů, které přicházejí do přímého kontaktu s ústy nebo ústní dutinou) nebo z licenčních důvodů (např. software, který jste si zaregistrovali).

Pokud nejste se zakoupeným zbožím 100% spokojeni, kontaktujte nás prosím nebo dokončete online proces vrácení do 100 dnů od jeho obdržení.

U všech vrácených produktů hradíme náklady na dopravu.

Jak to funguje?

Ve své zákaznické sekci vyberte funkci „Vrátit produkt“. Zde najdete všechny informace potřebné k odeslání vráceného zboží.

O vrácení můžete samozřejmě požádat také e-mailem nebo telefonicky.

Ujistěte se prosím, že k produktu přikládáte veškeré originální obaly a veškeré dodané příslušenství a komponenty v perfektním stavu a bez známek používání.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na naši 100denní záruku vrácení peněz. Podmínky pro právo na odstoupení od smlouvy a záruční servis naleznete v sekci Obchodní podmínky na našich webových stránkách.

Pokud vrátíte zboží, bude vám do 14 dnů od vrácení zásilky vrácena zaplacená částka, včetně nákladů na odeslanou i zpáteční dopravu. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita při původní transakci, pokud zákazník neurčí jinak.

Poštovní adresa, na kterou jsou vrácené produkty odesílány, a naše kontaktní údaje jsou uvedeny níže:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

ITÁLIE

Telefon: +39 0922 667051

E-mail: info@visua.store

VÝSLOVNÁ UKONČOVACÍ DOLOŽKA

V případě úplného nebo částečného nezaplacení kupní ceny zboží si vyhrazujeme právo prohlásit podle a pro účely čl. 1456 občanského zákoníku tuto smlouvu vypověděla zasláním písemného sdělení na elektronickou adresu zákazníka.

STÍŽNOSTI

Pro jakoukoli stížnost nebo vysvětlení musí zákazník zaslat písemné sdělení na naši e-mailovou adresu.

Zákazník bude kontaktován za účelem upřesnění do 3 (tří) pracovních dnů od požadavku.

PLATNÉ PRÁVO A JURISDIKCE

Veškeré spory vyplývající z této smlouvy budou předloženy k pokusu o smír u zprostředkovatelského orgánu Obchodní komory Agrigento a budou řešeny podle smírčích předpisů přijatých touto smírčím orgánem.

Pokud se strany hodlají odvolat k běžnému soudnímu orgánu, je příslušným soudem soud Agrigento.

REFERENCE

Tato smlouva se řídí italským právem.

Pro cokoli, co zde není výslovně uvedeno, platí zákony platné pro vztahy a případy uvedené v této smlouvě.