Vilkår og betingelser

GENEREL INFORMATION

Disse generelle salgsbetingelser vedrører køb af produkter, der udføres eksternt via elektronisk netværk på hjemmesiden www.visua.store, der tilhører vores virksomhed Smarttek Srls, med hovedkontor i Contrada Calice SNC i Canicattì (AG) - P. moms: 03086740846. Hver købstransaktion vil være underlagt de gældende lovbestemmelser i henhold til den italienske civillov, såvel som de oplysninger, der er rettet mod indgåelse af kontrakten og beskyttelse af fortrolighed.

KONKLUSION AF KONTRAKTEN OG ACCEPT AF DE GENERELLE SALGSBETINGELSER

Salgskontrakterne for produkterne på vores hjemmeside anses for indgået, når kundens købsordre modtages, og denne accepterer den. Vores website sender straks kunden en kvittering for købsordren. Ved at sende deres indkøbsordre elektronisk, erklærer kunden, at de har læst og accepteret disse generelle kontraktbetingelser og forpligter sig til at overholde og respektere dem i deres forhold til vores virksomhed.

BEHANDLING AF PERSONLIGE DATA

I henhold til art. 13 i lovdekret 196/2003 informerer vi dig om, at de personlige og skattemæssige oplysninger, der er erhvervet selv mundtligt i forbindelse med etablerede kommercielle forhold, leveret direkte af de interesserede parter, eller på anden måde erhvervet inden for rammerne af virksomhedens aktivitet, vil blive behandlet i overensstemmelse med den tilbagekaldte lovgivning, herunder de tavshedspligter, som de har fastsat i forhold til ovennævnte, kan udøves de rettigheder, der er nævnt i artikel 7 i lovdekretet. 196/2003.

KUNDEFORPLIGTELSER

Kunden er forpligtet til, inden han afgiver sin købsordre, at læse disse generelle salgsbetingelser omhyggeligt. Fremsendelsen af ​​indkøbsordren indebærer deres fulde viden og accept. Endelig, når online-købsproceduren er gennemført, er kunden forpligtet til at udskrive og opbevare disse generelle salgsbetingelser, som allerede er set og accepteret under kontraktens indgåelse.

ORDREDEFINITION

Ved afsendelse af onlineordren sender Kunden vores virksomhed et købsforslag for produktet og/eller produkter, der er inkluderet i indkøbskurven.Når kunden afgiver en online ordre på de produkter, han har lagt i indkøbskurven, accepterer han at købe dem til den pris og vilkår, der er angivet i disse generelle salgsbetingelser.

Vores hjemmeside vil meddele kunden accept og bekræftelse af ordren.

KØBSMETODE

Kunden køber produktet, hvis egenskaber er illustreret online i de relevante beskrivende og tekniske datablade, til den pris, der er angivet deri, hvortil de leveringsomkostninger, der er angivet på siden, lægges til. Før afgivelse af indkøbsordren opsummeres enhedsprisen for hvert udvalgt produkt, de samlede omkostninger i tilfælde af køb af flere produkter og de relaterede leveringsomkostninger. Når købsordren er afgivet, vil kunden modtage en e-mail fra vores hjemmeside, der bekræfter modtagelsen af ​​købsordren og indeholder oplysninger vedrørende de vigtigste egenskaber ved den købte vare, en detaljeret angivelse af prisen, leveringsomkostninger, gældende afgifter og betalingsmiddel og indeholdende en henvisning til de generelle kontraktbetingelser og oplysninger om eksistensen af ​​fortrydelsesretten, betingelserne og metoderne for dens udøvelse, der vises på webstedet. Vi forpligter os til at respektere de frister, der er angivet på vores hjemmeside og/eller kommunikeret via e-mail, men de skal betragtes som vejledende og kan derfor ændres uden varsel. I tilfælde af en ordre af produkter, der ikke er på lager, kan ordrens gyldighedsperiode forlænges op til maksimalt 365 dage fra datoen for betaling af ordren, hvorefter ordren lukkes og refunderes fuldt ud.

BETALING

Bankoverførsel, en sikker metode, der nu er meget brugt, også takket være muligheden for at foretage betalingen direkte online og i mange tilfælde uden gebyrer. Ordren vil først blive behandlet efter modtagelse af betaling (det tager 0 til 1 dag fra udførelse). For hasteordrer anbefaler vi at foretage en øjeblikkelig bankoverførsel. Oplysningerne om at foretage betalingen vil blive givet under købsprocessen og i slutningen af ​​købsprocessen i e-mailen med ordreoversigten.

PRODUKTLEVERING

Forsendelse og levering

Behandlings- og leveringstid:

Kære kunder, vær opmærksom på, at de forventede samlede leveringstider til kundens adresse eller til et afhentningssted beregnes ud fra behandlingstiden og transittiden.

- Behandlingstiden gælder for alle ordrer, inklusive dem, der indeholder specialfremstillede varer eller kræver samling, og tager 1 til 2 hverdage (mandag til fredag). Behandlingstiden er forskellen mellem fristen for at acceptere en ordre og det tidspunkt, hvor ordren er klar til forsendelse (overdragelse til transportøren).

- Transittiden tager 1 til 4 hverdage (mandag til fredag). Transittiden er den tid, det tager for transportøren at levere et produkt til en kunde.

De forventede samlede leveringstider til kundens adresse eller til et afhentningssted vil tage 2 til 6 hverdage (mandag til fredag).

Bestillingsfristen er kl. 14:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk standardtid (Rom), og de forventede leveringstider beregnes ud fra det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet (før eller efter fristen) og den angivne behandlingstid og transittid. Hvis leveringen falder på en helligdag, justeres estimatet i overensstemmelse hermed.

Vi vil gerne påpege, at hverdage er mandag til fredag ​​(eksklusive lørdage, søndage og helligdage).

Forsendelsesmetode (kurérer tildelt til at håndtere forsendelsen):

Pakker sendes til den leveringsadresse, som kunden har angivet ved bestilling i vores onlinebutik, og efter vores skøn via UPS, Fedex osv. Eventuelle specifikke krav vedrørende forsendelse, valg af kurér eller yderligere betalte tjenester skal anmodes af kunden hos vores virksomhed, før der afgives en ordre og betales.

Forsendelsesomkostninger:

Vi sender i øjeblikket til hele verden. Alle vores pakker er forsikrede. Forsendelse er gratis og inkluderer håndtering, emballage og forsikring. Den mindste ordreværdi, der kræves for accept, er €23,78 eksklusive moms eller €29,01 inklusive moms (denne værdi i euro vil blive konverteret til de andre valutaer, du vælger).

Told:

Produktpriserne inkluderer moms og told. For lande uden for EU håndterer vi tolddeklarationen, så du skal ikke betale told. Bemærk venligst, at leveringstiderne kan påvirkes af visse helligdage, helligdage eller toldforsinkelser. Vi sætter pris på din forståelse!

Emballage:

Der tages særlig hensyn til skrøbelige varer. Kasserne er i tilstrækkelig størrelse, og dine varer vil være godt beskyttet.

Under levering:

Hvis du støder på problemer under leveringen, bedes du notere "SKRIFTLIG RESERVATION" og beskrive årsagen direkte på fragtmandens følgeseddel (f.eks. accepteres med forbehold for en åben pakke, en forseglet pakke, en pakke forseglet med almindelig tape uden firmalogo, manglende pakke, knuste pakker, en ødelagt pakke eller en iturevet papkasse osv.). Husk venligst, at hvis du kvitterer for pakken uden at bestride nogen åbenlys skade eller uoverensstemmelse, er kureren fritaget for ethvert ansvar for skader opstået under transporten. Hvis modtageren ikke er til stede på den leveringsadresse, der er angivet på ordren, vil kureren efterlade en besked og forsøge igen. Hvis modtageren stadig ikke er til stede, vil varerne blive returneret til afsenderen. Du finder fakturaen, kvitteringen eller skatterabatten i pakken. Hvis du mister dit salgsdokument, kan du anmode om en PDF-kopi fra kundeservice via e-mail. Alternativt kan du downloade salgsdokumentet direkte fra din konto i afsnittet "Ordrer".

Kontakter:

Hvis du har spørgsmål om forsendelse, er du velkommen til at kontakte os på følgende numre:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

ITALIEN

Telefon: +39 0922 667051

E-mail: info@visua.store

BESTILLINGSANNULLERING

Ordrer er bindende og kan annulleres, medmindre de accepteres af kundeservice ved at kontakte kundeservice via skriftlig kommunikation, der skal sendes via e-mail. For allerede behandlede ordrer skal kunden udøve fortrydelsesretten.

Bemærk: At sende en simpel kommunikation er ikke nok til at anse ordren for ugyldig, men du skal snarere modtage en skriftlig bekræftelse via e-mail fra vores kundeservice.

Det er muligt at tjekke status for forsendelsen online ved at gå ind på siden med din e-mail og adgangskode i "Min konto" sektionen "Ordrer".

GARANTI FOR OVERENSSTEMMELSE OG DEFEKTE PRODUKTER

Nedenfor er den italienske lovgivning om garantirettigheder.

XWDRYIFNJT Alle de solgte produkter er dækket af den overensstemmelsesgaranti, der er omhandlet i artikel 128 og følgende i lovdekret nr. 206/2005 (Forbrugerkodeks) og derfor for enhver mangel på overensstemmelse, der er til stede inden for 2 år fra levering af produktet mærket som NY. Løbetiden er 2 år for produkter mærket som EX-DEMO og 12 måneder for produkter mærket som BRUGT.

Forbrugeren mister garantien, hvis han undlader at rapportere manglen til sælger inden for to måneder efter opdagelsen. Defekten vedrører det købte produkts manglende overensstemmelse og henviser til integriteten og funktionaliteten af ​​samme, givet de betingelser, der er beskrevet på webstedet (f.eks. "ny", "ex-demo" eller "brugt"). Denne forordning gælder udelukkende med henvisning til købere, der kvalificeres som "forbrugere" i henhold til art. 3 i det førnævnte lovdekret (fysiske personer, der køber til formål, der ikke er relateret til deres erhvervsmæssige eller iværksættervirksomhed).

For brugte produkter er garantiens gyldighed reduceret til et år fra levering, medmindre andet er angivet. For købere, der ikke falder ind under kategorien af ​​forbrugere, som normalt køber med et momsnummer, vil de juridiske garantier, der er nævnt i artikel 1490 ff. i Civil Code, gælde. (et år under de lovmæssige betingelser).

GARANTIBETINGELSER

- produktgarantien dækker arbejdsomkostninger og udskiftning af alle fabriksdefekte dele, eksklusive skader forårsaget af forkert brug af produktet,

- ethvert indgreb udført af uautoriserede servicecentre, såvel som ændring af de originale plader eller annullering af serienummeret (selv delvist), vil automatisk annullere garantirettigheder,

- apparatet med behov for assistance skal altid leveres eller sendes fragtfrit sammen med en kopi af garantibekræftelsesanmodningen og kvitteringen,

- Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af produktet under transport, køber skal sikre, at emballagen er tilstrækkelig og i stand til at beskytte produktet mod brud og stød som følge af selve transporten,

- garantien dækker ikke skader som følge af: skødesløshed og uagtsomhed, forkert og ukorrekt brug af produktet, enhver skade som følge af brug af produktet med andre strømforsyningsspændinger end den angivne, enhver mulig skade som følge af modifikationer, apparatet både på de elektriske dele og på de æstetiske dele,

- vi fralægger os ethvert ansvar for enhver skade, der direkte eller indirekte kan opstå på mennesker, ting eller dyr som følge af manglende overholdelse af instruktionerne i de specifikke betjenings- og tilhørende manualer, advarslerne vedrørende INSTALLATION, BRUG OG VEDLIGEHOLDELSE AF APPARATET,

- brugen af ​​apparatet uden for normale sikkerhedsforhold fritager os fra ethvert civilt og strafferetligt ansvar,

- enhver skade forårsaget af lynnedslag, brand, force majeure af enhver art udelukker ethvert ansvar fra vores side,

- Vi er ikke ansvarlige for skader som følge af og som følge af svigt af apparatet, og udelukker således enhver kompensation til fordel for køber.

- eventuelle tekniske eller æstetiske ændringer, eventuelle forbedringer af produktet, som kan blive implementeret over tid, forpligter os ikke til også at ændre enheder, der allerede er produceret tidligere.

FORTRYDELSESRET

100 dages pengene-tilbage-garanti

Er du utilfreds med produktet?

Det kan ske for alle: Du køber noget med fuld tillid, kun for at opdage, at det ikke lever op til dine forventninger.

Intet problem! Som forbruger (lovdekret 206/2005 i den italienske forbrugerlov) garanterer vi dig yderligere 86 dages pengene-tilbage-garanti på alle købte varer, ud over den 14 dages lovpligtige fortrydelsesret (i alt 100 dages pengene-tilbage-garanti). Som erhvervskunde (ingen lovpligtig fortrydelsesret i henhold til den italienske borgerlige lovbog) er du også berettiget til 30 dages pengene-tilbage-garanti.

Undtagelser

100-dages pengene-tilbage-garantien gælder for alle produkter, eksklusive specialfremstillede varer (f.eks. specialfremstillede varer baseret på kundeønsker), varer, der er udsat for slid, og produkter, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager (f.eks. produkter, der kommer i direkte kontakt med munden eller mundhulen) eller licensårsager (f.eks. software, du har registreret).

Hvis du ikke er 100 % tilfreds med en købt vare, bedes du kontakte os eller gennemføre online returproceduren inden for 100 dage efter modtagelsen af ​​varen.

For alle returneringer dækker vi forsendelsesomkostningerne for returnering af varerne.

Hvordan fungerer det?

Vælg funktionen "Returner produkt" i dit kundeområde. Her finder du alle de oplysninger, du har brug for til at sende din returnering.

Du kan selvfølgelig også anmode om en returnering via e-mail eller telefon.

Sørg for at inkludere al original emballage med varen og alt medfølgende tilbehør og komponenter i perfekt stand og uden tegn på brug.

Disse vilkår og betingelser gælder for vores 100-dages pengene-tilbage-garanti. Vilkårene og betingelserne for fortrydelsesretten og garantiservicen kan findes i afsnittet Vilkår og betingelser på vores hjemmeside.

Hvis du returnerer en vare, får du refunderet den betaling, du har foretaget, inden for 14 dage efter returforsendelsen, inklusive omkostningerne til både udgående og returforsendelse. Refusionen vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige transaktion, medmindre andet er angivet af kunden.

Postadressen, hvortil returnerede produkter sendes, og vores kontaktoplysninger er nedenfor:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

ITALIEN

Telefon: +39 0922 667051

E-mail: info@visua.store

UDTRYKKELIG OPSIGELSESKLAUSUL

I tilfælde af hel eller delvis manglende betaling af købsprisen for varerne forbeholder vi os retten til at erklære i henhold til og med henblik på art. 1456 i civillovbogen opsagde denne kontrakt ved at sende en skriftlig meddelelse til kundens elektroniske adresse.

KLAGER

For enhver klage eller afklaring skal kunden sende en skriftlig meddelelse til vores e-mailadresse.

Kunden vil blive kontaktet for afklaring inden for 3 (tre) arbejdsdage efter anmodningen.

GÆLDENDE LOV OG JURISDIKTION

Alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, vil blive henvist til et mæglingsforsøg hos Agrigento Handelskammers mæglingsorgan og løst i henhold til forligsbestemmelserne vedtaget af samme.

Hvis parterne har til hensigt at appellere til den almindelige retslige myndighed, er den kompetente domstol i Agrigento.

REFERENCE

Denne kontrakt er underlagt italiensk lov.

For alt, der ikke udtrykkeligt er angivet her, gælder de love, der gælder for de forhold og tilfælde, der er angivet i denne kontrakt.