Odredbe i uvjeti
OPĆE INFORMACIJE
Ovi Opći uvjeti prodaje odnose se na kupnju proizvoda izvršenu na daljinu putem elektroničke mreže na web stranici www.visua.store koja pripada našoj tvrtki Smarttek Srls, sa sjedištem u Contrada Calice SNC u Canicattì (AG) - P. PDV: 03086740846. Svaka kupoprodajna transakcija bit će regulirana zakonskim odredbama na snazi prema talijanskom građanskom zakoniku, kao i informacijama usmjerenim na sklapanje ugovora i zaštitu povjerljivosti.
SKLAPANJE UGOVORA I PRIHVAĆANJE OPĆIH UVJETA PRODAJE
Kupoprodajni ugovori za proizvode na našoj web stranici smatraju se sklopljenima kada je kupac primio narudžbenicu i kupac ju prihvati. Naša će web stranica kupcu odmah poslati potvrdu o primitku narudžbenice. Slanjem narudžbenice elektroničkim putem kupac izjavljuje da je pročitao i prihvatio ove opće ugovorne uvjete te se obvezuje da će ih poštovati i poštivati u odnosima s našom tvrtkom.
OBRADA OSOBNIH PODATAKA
Sukladno čl. 13 Zakonodavnog dekreta 196/2003 obavještavamo vas da će se osobni i fiskalni podaci dobiveni usmeno u vezi s uspostavljenim poslovnim odnosima, izravno dostavljeni od zainteresiranih strana ili na drugi način stečeni u okviru djelatnosti tvrtke, obrađivati u skladu s podsjeća na zakonodavstvo, uključujući obveze povjerljivosti koje su uspostavili u odnosu na gore navedeno, mogu se ostvariti prava iz članka 7. Zakonodavnog dekreta. 196/2003.
OBVEZE KUPACA
Kupac je dužan prije predaje narudžbenice pažljivo pročitati ove Opće uvjete prodaje. Prosljeđivanje narudžbenice podrazumijeva njihovo puno znanje i prihvaćanje. Na kraju, nakon provedenog postupka kupnje putem Interneta, Kupac je dužan ispisati i čuvati ove Opće uvjete prodaje, već pregledane i prihvaćene u fazi sklapanja ugovora.
DEFINICIJA NARUDŽBE
Slanjem online narudžbe Kupac našoj tvrtki šalje ponudu za kupnju proizvoda i/ili proizvoda koji se nalaze u košarici.Kada Kupac izvrši online narudžbu proizvoda koje je stavio u košaricu, pristaje na kupnju po cijeni i uvjetima navedenim u ovim Općim uvjetima prodaje.
Naše će web mjesto obavijestiti kupca o prihvaćanju i potvrdi narudžbe.
NAČIN KUPNJE
Kupac kupuje proizvod, čije su karakteristike ilustrirane online u relevantnim opisnim i tehničkim listovima, po tamo navedenoj cijeni kojoj se dodaju troškovi dostave navedeni na stranici. Prije podnošenja narudžbenice sažeti su jedinični trošak svakog odabranog proizvoda, ukupni trošak u slučaju kupnje više proizvoda i povezani troškovi dostave. Nakon što je narudžbenica predana, kupac će primiti e-poruku s naše web stranice koja potvrđuje primitak narudžbenice i sadrži informacije koje se odnose na glavne karakteristike kupljene robe, detaljnu naznaku cijene, troškova dostave, primjenjivih poreza i način plaćanja i koji sadrži upućivanje na opće ugovorne uvjete te podatke o postojanju prava na odustanak, uvjete i načine njegova ostvarivanja prikazane na stranici. Obvezujemo se poštivati rokove navedene na našoj web stranici i/ili priopćene putem e-pošte, međutim, oni se moraju smatrati indikativnima i stoga se mogu promijeniti bez prethodne najave. U slučaju narudžbe proizvoda koji nisu dostupni na zalihama, rok valjanosti narudžbe može se produžiti do maksimalno 365 dana od dana plaćanja narudžbe, nakon čega će narudžba biti zatvorena i vraćena u cijelosti.
PLAĆANJE
Bankovni prijenos, sigurna metoda koja se sada naširoko koristi, zahvaljujući i mogućnosti plaćanja izravno putem interneta iu mnogim slučajevima bez naknade. Narudžba će biti obrađena tek nakon primitka uplate (potrebno je 0 do 1 dan od izvršenja). Za hitne narudžbe preporučujemo trenutni bankovni prijenos. Podaci za plaćanje bit će navedeni tijekom procesa kupnje i na kraju procesa kupnje u e-poruci sa sažetkom narudžbe.
ISPORUKA PROIZVODA
Dostava i isporuka
Vrijeme obrade i isporuke:
Poštovani kupci, imajte na umu da se procijenjeno ukupno vrijeme dostave na adresu kupca ili na lokaciju preuzimanja izračunava na temelju vremena obrade i vremena tranzita.
- Vrijeme obrade primjenjuje se na sve narudžbe, uključujući one koje sadrže prilagođene artikle ili zahtijevaju montažu, i traje 1 do 2 radna dana (od ponedjeljka do petka). Vrijeme obrade je razlika između vremena prekida za prihvaćanje narudžbe i vremena kada je narudžba spremna za tranzit (predaja prijevozniku).
- Vrijeme tranzita traje 1 do 4 radna dana (od ponedjeljka do petka). Vrijeme tranzita je vrijeme koje je potrebno prijevozniku da dostavi proizvod kupcu.
Procijenjeno ukupno vrijeme dostave na adresu kupca ili na lokaciju preuzimanja trajat će 2 do 6 radnih dana (od ponedjeljka do petka).
Krajnje vrijeme narudžbe je 14:00 sati (GMT+01:00) po srednjoeuropskom standardnom vremenu (Rim), a procijenjeno vrijeme dostave izračunava se na temelju vremena kada je narudžba poslana (prije ili nakon vremena prekida) i navedenog vremena obrade i vremena tranzita. Ako dostava pada na praznik, procjena će se u skladu s tim prilagoditi.
Željeli bismo istaknuti da su radni dani od ponedjeljka do petka (osim subote, nedjelje i praznika).
Način dostave (dodijeljeni kuriri za upravljanje pošiljkom):
Paketi se šalju na adresu za dostavu koju je kupac naveo prilikom narudžbe u našoj online trgovini, a prema našem nahođenju putem UPS-a, FedExa itd. Sve posebne zahtjeve u vezi s dostavom, odabirom kurira ili dodatnim plaćenim uslugama kupac mora zatražiti od naše tvrtke prije narudžbe i plaćanja.
Troškovi dostave:
Trenutno šaljemo diljem svijeta. Svi naši paketi su osigurani. Dostava je besplatna i uključuje rukovanje, pakiranje i osiguranje. Minimalna vrijednost narudžbe potrebna za prihvaćanje je 23,78 € bez PDV-a ili 29,01 € s PDV-om (ova vrijednost u eurima bit će preračunata u ostale valute koje odaberete).
Carina:
Cijene proizvoda uključuju poreze i carine. Za zemlje izvan EU-a mi obrađujemo carinsku deklaraciju, tako da nećete morati plaćati nikakve carine. Imajte na umu da na vrijeme dostave mogu utjecati određeni praznici, državni praznici ili carinska kašnjenja. Cijenimo vaše razumijevanje!
Pakiranje:
Posebna se pažnja posvećuje lomljivim predmetima. Kutije su odgovarajuće veličine i vaši će predmeti biti dobro zaštićeni.
Tijekom dostave:
Ako naiđete na bilo kakve probleme tijekom dostave, navedite "PISANA REZERVACIJA" i opišite razlog izravno na dostavnici kurira (npr. prihvaćeno s rezervacijom za otvoreni paket, zatvoreni paket, paket zatvoren običnom trakom bez logotipa tvrtke, nedostajući paket, zgnječene pakete, slomljeni paket ili poderanu kartonsku kutiju itd.). Imajte na umu da ako potpišete preuzimanje paketa bez osporavanja bilo kakvih očitih oštećenja ili neslaganja, kurir je oslobođen svake odgovornosti za štetu nastalu tijekom prijevoza. Ako primatelj nije na adresi za dostavu navedenoj u narudžbi, kurir će ostaviti poruku i pokušati ponovno. Ako primatelj i dalje nije prisutan, roba će biti vraćena pošiljatelju. Račun, potvrdu ili porezni popust pronaći ćete unutar paketa. Ako izgubite prodajni dokument, možete zatražiti PDF kopiju od korisničke službe putem e-pošte. Alternativno, prodajni dokument možete preuzeti izravno sa svog računa u odjeljku "Narudžbe".
Kontakti:
Ako imate bilo kakvih pitanja o dostavi, slobodno nas kontaktirajte na sljedeće brojeve:
VISUA / SMARTTEK
Contrada Calice SNC
92024 CANICATTI
Agrigento
ITALIJA
Telefon: +39 0922 667051
E-pošta: info@visua.store
OTKAZIVANJE NARUDŽBE
Narudžbe su obvezujuće i mogu se otkazati osim ako ih ne prihvati služba za korisnike kontaktiranjem službe za korisnike putem pisane komunikacije koju treba poslati e-poštom. Za već obrađene narudžbe kupac mora iskoristiti pravo na povlačenje.
Pažnja: slanje jednostavne komunikacije nije dovoljno da se narudžba smatra ništavnom, već morate primiti pismenu potvrdu putem e-pošte od naše korisničke službe.
Status pošiljke moguće je provjeriti online pristupom stranici sa svojom e-poštom i lozinkom u "Moj račun" rubrici "Narudžbe".
JAMSTVO ZA SUKLADNOST I NEISPRAVNE PROIZVODE
Dolje je talijansko zakonodavstvo o pravima na jamstvo.
Svi prodani proizvodi pokriveni su jamstvom sukladnosti iz članaka 128 i sljedećih Zakonodavnog dekreta br. 206/2005 (Kodeks potrošača) Stoga za svaki nedostatak sukladnosti koji se pojavi unutar 2 godine od isporuke proizvoda označenog kao NOV. Rok je 2 godine za proizvode označene kao EX-DEMO i 12 mjeseci za proizvode označene kao USED.
Potrošač gubi pravo na jamstvo ako kvar ne prijavi prodavatelju u roku od dva mjeseca od otkrića. Nedostatak se odnosi na nesukladnost kupljenog proizvoda i odnosi se na cjelovitost i funkcionalnost istog, s obzirom na uvjete opisane na stranici (na primjer, "novo", "ex-demo" ili "rabljeno"). Ova se uredba primjenjuje isključivo na kupce koji se kvalificiraju kao "potrošači" prema čl. 3. navedene Zakonske uredbe (fizičke osobe koje kupuju u svrhe koje nisu vezane uz njihovu profesionalnu ili poduzetničku djelatnost).
Za rabljene proizvode, valjanost jamstva smanjena je na godinu dana od isporuke, osim ako nije drugačije navedeno. Za kupce koji ne spadaju u kategoriju potrošača, koji obično kupuju s PDV brojem, primjenjivat će se zakonska jamstva iz članka 1490. i sljedećih Građanskog zakonika. (godinu dana prema zakonskim uvjetima).
JAMSTVENI UVJETI
- jamstvo za proizvod pokriva troškove rada i zamjenu svih tvornički neispravnih dijelova, isključujući štetu uzrokovanu nepravilnom uporabom proizvoda,
- sve intervencije izvršene od strane neovlaštenih servisnih centara, kao i izmjena originalnih tablica ili poništenje serijskog broja (čak i djelomično), automatski će poništiti sva jamstvena prava,
- uređaj kojem je potrebna pomoć uvijek se mora isporučiti ili poslati besplatno zajedno s kopijom Zahtjeva za potvrdu jamstva i računom,
- Ne odgovaramo za štetu nastalu na proizvodu tijekom transporta, kupac mora osigurati da je pakiranje odgovarajuće i sposobno zaštititi proizvod od loma i udaraca koji su posljedica samog transporta,
- jamstvo ne pokriva štete nastale uslijed: nepažnje i nemara, neispravne i nepravilne uporabe proizvoda, bilo koje štete nastale korištenjem proizvoda s naponom napajanja drugačijim od navedenog, bilo koje moguće štete uzrokovane izmjenama uređaj kako na električnim tako i na estetskim dijelovima,
- odbacujemo svaku odgovornost za bilo kakvu štetu koja može, izravno ili neizravno, nastati na ljudima, stvarima ili životinjama kao rezultat nepridržavanja uputa navedenih u posebnim uputama za uporabu i srodnim uputama, upozorenja u vezi s UGRADNJOM, KORIŠTENJEM I ODRŽAVANJEM APARATA,
- uporaba uređaja izvan uobičajenih sigurnosnih uvjeta oslobađa nas svake građanske i kaznene odgovornosti,
- svaka šteta uzrokovana gromom, požarom, višom silom bilo koje vrste isključuje svaku odgovornost s naše strane,
- Ne odgovaramo za štete koje proizlaze iz i kao posljedicu kvara uređaja, stoga isključujemo bilo kakvu kompenzaciju u korist kupca.
- bilo kakve tehničke ili estetske izmjene, bilo kakva poboljšanja proizvoda, koja se provode tijekom vremena, ne obvezuju nas da modificiramo i prethodno proizvedene uređaje.
PRAVO NA ODUSTAJANJE
100-dnevno jamstvo povrata novca
Jeste li nezadovoljni proizvodom?
To se može dogoditi bilo kome: kupite nešto s punim povjerenjem, samo da biste shvatili da ne ispunjava vaša očekivanja.
Nema problema! Kao potrošač (Zakonska uredba 206/2005 talijanskog Zakonika o zaštiti potrošača), jamčimo vam dodatnih 86 dana našeg jamstva povrata novca za sve kupljene artikle, uz 14-dnevno zakonsko pravo na odustanak od kupnje (ukupno 100 dana jamstva povrata novca). Kao poslovni korisnik (nema zakonsko pravo na odustanak prema talijanskom Građanskom zakoniku), imate pravo i na 30-dnevno jamstvo povrata novca.
Iznimke
100-dnevno jamstvo povrata novca odnosi se na sve proizvode, osim prilagođenih artikala (npr. artikala izrađenih po mjeri na temelju zahtjeva kupaca), artikala podložnih habanju i proizvoda koji se ne mogu vratiti iz higijenskih razloga (npr. proizvodi koji dolaze u izravan kontakt s ustima ili usnom šupljinom) ili razloga licenciranja (npr. softver koji ste registrirali).
Ako niste 100% zadovoljni kupljenim artiklom, kontaktirajte nas ili dovršite online postupak povrata u roku od 100 dana od primitka artikla.
Za sve povrate pokrivamo troškove dostave za vraćanje artikala.
Kako to funkcionira?
Odaberite funkciju "Povrat proizvoda" u svom korisničkom području. Ovdje ćete pronaći sve informacije potrebne za slanje povrata.
Naravno, povrat možete zatražiti i putem e-pošte ili telefona.
Molimo vas da uz artikl priložite svu originalnu ambalažu i sav isporučeni pribor i komponente, u savršenom stanju i bez znakova korištenja.
Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se na naše 100-dnevno jamstvo povrata novca. Uvjete za pravo na odustajanje od kupnje i jamstveni servis možete pronaći u odjeljku Uvjeti na našoj web stranici.
Ako vratite artikl, bit će vam vraćen iznos koji ste izvršili u roku od 14 dana od povrata pošiljke, uključujući troškove odlazne i povratne dostave. Povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja koji je korišten za početnu transakciju, osim ako kupac nije drugačije odredio.
Poštanska adresa na koju se vraćaju proizvodi i naši kontakt podaci nalaze se u nastavku:
VISUA / SMARTTEK
Contrada Calice SNC
92024 CANICATTI
Agrigento
ITALIJA
Telefon: +39 0922 667051
E-pošta: info@visua.store
IZRIČITA RASKIDNA KLAUZULA
U slučaju potpunog ili djelomičnog neplaćanja kupoprodajne cijene robe, zadržavamo pravo izjaviti u skladu sa iu svrhu čl. 1456 građanskog zakonika raskinuo je ovaj ugovor slanjem pismene obavijesti na elektroničku adresu kupca.
PRITUŽBE
Za sve pritužbe ili pojašnjenja, kupac mora poslati pismenu komunikaciju na našu adresu e-pošte.
Kupac će biti kontaktiran radi pojašnjenja u roku od 3 (tri) radna dana od zahtjeva.
MJERODAVNI ZAKON I NADLEŽNOST
Svi sporovi proizašli iz ovog ugovora bit će upućeni na pokušaj mirenja kod posredničkog tijela Gospodarske komore Agrigenta i riješeni prema propisima o mirenju koje je ista usvojila.
Ako se stranke namjeravaju žaliti redovnom sudskom tijelu, nadležan je sud u Agrigentu.
REFERENCA
Ovaj ugovor reguliran je talijanskim zakonom.
Za sve što ovdje nije izričito navedeno, primjenjuju se zakoni primjenjivi na odnose i slučajeve predviđene ovim ugovorom.
