Noteikumi un nosacījumi

VISPĀRĪGA INFORMĀCIJA

Šie vispārīgie pārdošanas nosacījumi attiecas uz produktu iegādi, kas tiek veikta attālināti, izmantojot telemātisko tīklu tīmekļa vietnē www.visua.store, kas pieder mūsu uzņēmumam Smarttek Srls, kura galvenā mītne atrodas Contrada Calice SNC Kanicatī (AG) - P. PVN: 03086740846. Katru pirkuma darījumu regulēs spēkā esošās tiesību normas saskaņā ar Itālijas civilkodeksu, kā arī informācija, kas vērsta uz līguma noslēgšanu un konfidencialitātes aizsardzību.

LĪGUMA SLĒGŠANA UN VISPĀRĒJO PĀRDOŠANAS NOSACĪJUMU PIEŅEMŠANA

Mūsu tīmekļa vietnē esošo preču pārdošanas līgumi tiek uzskatīti par noslēgtiem, kad ir saņemts klienta veiktais pirkuma pasūtījums un klients to pieņem. Mūsu vietne nekavējoties nosūtīs klientam pirkuma pasūtījuma kvīti. Nosūtot pirkuma pasūtījumu elektroniski, klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem vispārīgajiem līguma noteikumiem un tiem piekrīt, un apņemas tos ievērot un ievērot savās attiecībās ar mūsu uzņēmumu.

PERSONAS DATU APSTRĀDE

Saskaņā ar art. Likumdošanas dekrēta 196/2003 13. pantu informējam, ka personas un fiskālie dati, kas iegūti pat mutiski, atsaucoties uz nodibinātām komercattiecībām, kurus tieši sniedz ieinteresētās personas vai citādi iegūti uzņēmuma darbības ietvaros, tiks apstrādāti saskaņā ar atsauktos tiesību aktus, tostarp to noteiktos konfidencialitātes pienākumus saistībā ar iepriekšminēto, var īstenot Likumdošanas dekrēta 7. pantā minētās tiesības. 196/2003.

KLIENTA PIENĀKUMI

Klientam pirms pirkuma pasūtījuma iesniegšanas ir rūpīgi jāizlasa šie vispārīgie pārdošanas nosacījumi. Pirkuma pasūtījuma pārsūtīšana nozīmē to pilnīgu pārzināšanu un pieņemšanu. Visbeidzot, kad tiešsaistes pirkuma procedūra ir pabeigta, Klientam ir jāizdrukā un jāsaglabā šie vispārīgie pārdošanas nosacījumi, kas jau ir apskatīti un pieņemti līguma noslēgšanas posmā.

PASŪTĪJUMA DEFINĪCIJA

Nosūtot tiešsaistes pasūtījumu, Klients nosūta mūsu uzņēmumam pirkuma piedāvājumu par grozā iekļauto preci un/vai precēm.Veicot tiešsaistes pasūtījumu par precēm, kuras ir ievietojis grozā, Klients piekrīt tos iegādāties par cenu un noteikumiem, kas norādīti šajos Vispārējos pārdošanas noteikumos.

Mūsu vietne informēs Klientu par pasūtījuma pieņemšanu un apstiprinājumu.

IEGĀDES METODE

Preci, kuras īpašības ir ilustrētas tiešsaistē attiecīgajās aprakstošajās un tehniskajās datu lapās, klients iegādājas par tajās norādīto cenu, kurai tiek pievienotas vietnē norādītās piegādes izmaksas. Pirms pirkuma pasūtījuma iesniegšanas tiek apkopotas katras izvēlētās preces vienības izmaksas, kopējās izmaksas vairāku produktu iegādes gadījumā un saistītās piegādes izmaksas. Kad pirkuma pasūtījums būs iesniegts, klients no mūsu tīmekļa vietnes saņems e-pastu, kas apstiprinās pirkuma pasūtījuma saņemšanu un satur informāciju par iegādātās preces galvenajām īpašībām, detalizētu norādi par cenu, piegādes izmaksām, piemērojamiem nodokļiem un maksāšanas līdzekļus un satur atsauci uz vispārīgajiem līguma nosacījumiem un informāciju par atteikuma tiesību esamību, to izmantošanas nosacījumiem un metodēm, kas ir redzama vietnē. Mēs apņemamies ievērot termiņus, kas norādīti mūsu tīmekļa vietnē un/vai paziņoti pa e-pastu, tomēr tie ir uzskatāmi par orientējošiem un tāpēc var mainīties bez brīdinājuma. Pasūtot preces, kas nav pieejamas noliktavā, pasūtījuma derīguma termiņš var tikt pagarināts maksimāli līdz 365 dienām no pasūtījuma apmaksas datuma, pēc kura pasūtījums tiks slēgts un atmaksāts pilnā apmērā.

MAKSĀJUMS

Bankas pārvedums, droša metode, kas tagad tiek plaši izmantota, pateicoties arī iespējai veikt maksājumu tieši tiešsaistē un daudzos gadījumos bez maksas. Pasūtījums tiks apstrādāts tikai pēc apmaksas saņemšanas (no 0 līdz 1 dienai no izpildes). Steidzamiem pasūtījumiem iesakām veikt tūlītēju bankas pārskaitījumu. Sīkāka informācija par maksājuma veikšanu tiks sniegta pirkuma procesa laikā un pirkuma procesa beigās pasūtījuma kopsavilkuma e-pastā.

PRODUKTU PIEGĀDE

Piegāde un piegāde

Apstrāde un piegādes laiks:

Cienījamie klienti, lūdzu, ņemiet vērā, ka paredzamais kopējais piegādes laiks uz klienta adresi vai saņemšanas vietu tiek aprēķināts, pamatojoties uz apstrādes laiku un tranzīta laiku.

- Apstrādes laiks attiecas uz visiem pasūtījumiem, tostarp tiem, kas satur pielāgotas preces vai kam nepieciešama montāža, un tas aizņem 1 līdz 2 darba dienas (no pirmdienas līdz piektdienai). Apstrādes laiks ir starpība starp pasūtījuma pieņemšanas beigu laiku un laiku, kad pasūtījums ir gatavs pārvadāšanai (nodošanai pārvadātājam).

- Tranzīta laiks ir 1 līdz 4 darba dienas (no pirmdienas līdz piektdienai). Tranzīta laiks ir laiks, kas nepieciešams, lai pārvadātājs piegādātu preci klientam.

Paredzamais kopējais piegādes laiks uz klienta adresi vai saņemšanas vietu aizņems 2 līdz 6 darba dienas (no pirmdienas līdz piektdienai).

Pasūtījumu pieņemšanas beigu laiks ir plkst. 14:00 (GMT+01:00) pēc Centrāleiropas standarta laika (Roma), un paredzamais piegādes laiks tiek aprēķināts, pamatojoties uz pasūtījuma veikšanas laiku (pirms vai pēc beigu laika) un norādīto apstrādes laiku un tranzīta laiku. Ja piegāde iekrīt svētku dienā, aptuvenā piegādes maksa tiks attiecīgi koriģēta.

Vēlamies norādīt, ka darba dienas ir no pirmdienas līdz piektdienai (izņemot sestdienas, svētdienas un svētku dienas).

Piegādes metode (kurjeri, kas norīkoti piegādes pārvaldībai):

Pakas tiek piegādātas uz piegādes adresi, ko klients norādījis, veicot pasūtījumu mūsu tiešsaistes veikalā, un pēc mūsu ieskatiem, izmantojot UPS, FedEx utt. Jebkuras īpašas prasības attiecībā uz piegādi, kurjera izvēli vai papildu maksas pakalpojumiem klientam ir jāpieprasa mūsu uzņēmumam pirms pasūtījuma veikšanas un apmaksas.

Piegādes izmaksas:

Pašlaik mēs piegādājam preces visā pasaulē. Visas mūsu pakas ir apdrošinātas. Piegāde ir bezmaksas un ietver apstrādi, iepakošanu un apdrošināšanu. Minimālā pasūtījuma vērtība, kas nepieciešama apstiprināšanai, ir 23,78 € bez PVN vai 29,01 € ar PVN (šī vērtība eiro tiks konvertēta jūsu izvēlētajās citās valūtās).

Muita:

Preču cenās ir iekļauti nodokļi un muitas nodevas. Valstīm ārpus ES muitas deklarāciju apstrādājam mēs, tāpēc jums nebūs jāmaksā muitas nodevas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes laikus var ietekmēt noteiktas brīvdienas, banku brīvdienas vai muitas kavēšanās. Mēs novērtējam jūsu sapratni!

Iepakojums:

Īpaša uzmanība tiek pievērsta trausliem priekšmetiem. Kastes ir atbilstoša izmēra, un jūsu priekšmeti būs labi aizsargāti.

Piegādes laikā:

Ja piegādes laikā rodas problēmas, lūdzu, norādiet "RAKSTISKA ATRUNA" un aprakstiet iemeslu tieši kurjera pavadzīmē (piemēram, pieņemts ar atrunām par atvērtu paku, aizzīmogotu paku, paku, kas aizzīmogota ar vienkāršu lenti bez uzņēmuma logotipa, trūkstošu paku, saspiestu paku, salauztu paku vai saplēstu kartona kasti utt.). Lūdzu, atcerieties, ka, ja parakstīsiet sūtījuma saņemšanu, neapstrīdot acīmredzamus bojājumus vai neatbilstības, kurjers tiek atbrīvots no jebkādas atbildības par pārvadāšanas laikā radušajiem bojājumiem. Ja saņēmējs neatrodas pasūtījumā norādītajā piegādes adresē, kurjers atstās zīmīti un mēģinās vēlreiz. Ja saņēmējs joprojām neatrodas, preces tiks atgrieztas sūtītājam. Rēķinu, kvīti vai nodokļu atlaidi atradīsiet sūtījuma iekšpusē. Ja pazaudējat pārdošanas dokumentu, varat pieprasīt PDF kopiju klientu apkalpošanas dienestam pa e-pastu. Varat arī lejupielādēt pārdošanas dokumentu tieši no sava konta sadaļā “Pasūtījumi”.

Kontaktinformācija:

Ja jums ir kādi jautājumi par piegādi, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šādus tālruņa numurus:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

ITĀLIJA

Tālrunis: +39 0922 667051

E-pasts: info@visua.store

PASŪTĪJUMA ATCELŠANA

Pasūtījumi ir saistoši un tos var atcelt, ja vien klientu apkalpošanas dienests tos nepieņem, sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot rakstisku saziņu, kas jānosūta pa e-pastu. Par jau apstrādātiem pasūtījumiem klientam ir jāizmanto atteikuma tiesības.

Uzmanību: Lai pasūtījumu uzskatītu par nederīgu, nepietiek ar vienkāršas saziņas nosūtīšanu, bet gan jums ir jāsaņem rakstisks apstiprinājums pa e-pastu no mūsu klientu apkalpošanas dienesta.

Sūtījuma statusu ir iespējams pārbaudīt tiešsaistē, piekļūstot vietnei ar savu e-pastu un paroli sadaļā "Mans konts" "Pasūtījumi".

ATBILSTĪBAS UN PRODUKCIJAS GARANTIJA

Tālāk ir sniegti Itālijas tiesību akti par garantijas tiesībām.

Uz visiem pārdotajiem produktiem attiecas atbilstības garantija, kas minēta Likumdošanas dekrēta Nr. 206/2005 (Patērētāju kodekss) 128. un turpmākajos pantos. Tādēļ par jebkuru neatbilstību, kas rodas 2 gadu laikā pēc produkta, kas marķēts kā JAUNS, piegādes . Termiņš ir 2 gadi produktiem, kas marķēti kā EX-DEMO, un 12 mēneši produktiem, kas marķēti kā LIETOTI.

Patērētājs zaudē garantiju, ja divu mēnešu laikā pēc defekta atklāšanas neziņo pārdevējam. Defekts attiecas uz iegādātās preces neatbilstību un attiecas uz tās integritāti un funkcionalitāti, ņemot vērā vietnē aprakstītos nosacījumus (piemēram, "jauns", "bijušais demo" vai "lietots"). Šie noteikumi ir piemērojami, tikai atsaucoties uz pircējiem, kuri ir kvalificējami kā "patērētāji" saskaņā ar 1. panta 1. punktu. 3. punkts no iepriekš minētā Likumdošanas dekrēta (fiziskas personas, kas iepērkas mērķiem, kas nav saistīti ar viņu profesionālo vai uzņēmējdarbību).

Lietotām precēm garantijas termiņš tiek samazināts līdz vienam gadam no piegādes brīža, ja vien nav norādīts citādi. Pircējiem, kuri neietilpst patērētāju kategorijā, kuri parasti iepērkas ar PVN maksātāja numuru, tiks piemērotas Civilkodeksa 1490. un turpmākajos pantos minētās juridiskās garantijas. (viens gads saskaņā ar juridiskajiem nosacījumiem).

GARANTIJAS NOSACĪJUMI

- produkta garantija sedz darbaspēka izmaksas un visu rūpnīcā bojāto detaļu nomaiņu, izņemot bojājumus, kas radušies preces nepareizas lietošanas dēļ,

- jebkuras iejaukšanās, ko veic nesankcionēti servisa centri, kā arī oriģinālo plāksnīšu maiņa vai sērijas numura atcelšana (pat daļēja), automātiski anulē visas garantijas tiesības,

- ierīce, kurai nepieciešama palīdzība, vienmēr ir jāpiegādā vai jānosūta bez pārvadāšanas kopā ar garantijas apstiprināšanas pieprasījuma un kvīts kopiju,

- Mēs neesam atbildīgi par bojājumiem, kas precei nodarīti transportēšanas laikā, pircējam ir jānodrošina, lai iepakojums būtu atbilstošs un spējīgs aizsargāt preci no pārrāvumiem un triecieniem, kas rodas no paša transportēšanas,

- garantija nesedz bojājumus, kas radušies: neuzmanības un nolaidības, nepareizas un nepareizas produkta lietošanas rezultātā, jebkādiem bojājumiem, kas radušies, lietojot produktu ar strāvas padeves spriegumiem, kas atšķiras no norādītā, jebkādiem iespējamiem bojājumiem, kas radušies, veicot izmaiņas ierīci gan uz elektriskajām, gan estētiskajām daļām,

- mēs atsakāmies no jebkādas atbildības par jebkādiem zaudējumiem, kas tieši vai netieši var rasties cilvēkiem, lietām vai dzīvniekiem, ja netiek ievēroti norādījumi, kas norādīti konkrētajās lietošanas un saistītajās rokasgrāmatās, brīdinājumi par IERĪCES UZSTĀDĪŠANU, LIETOŠANU UN APKOPE,

— ierīces lietošana ārpus normāliem drošības apstākļiem atbrīvo mūs no jebkādas civiltiesiskās un kriminālatbildības,

— jebkurš zibens, ugunsgrēka vai jebkāda veida nepārvaramas varas radīts kaitējums izslēdz jebkādu mūsu atbildību,

 — mēs neesam atbildīgi par bojājumiem, kas radušies ierīces kļūmes dēļ un tās rezultātā, tādējādi izslēdzot jebkādu kompensāciju par labu pircējam.

- jebkādas tehniskas vai estētiskas modifikācijas, jebkādi produkta uzlabojumi, kas var tikt ieviesti laika gaitā, neuzliek mums par pienākumu pārveidot arī iepriekš jau ražotas ierīces.

ATSAUKŠANAS TIESĪBAS

100 dienu naudas atmaksas garantija

Vai neesat apmierināts ar preci?

Tas var notikt ar jebkuru: jūs iegādājaties kaut ko ar pilnīgu pārliecību, tikai lai saprastu, ka tā neatbilst jūsu cerībām.

Nav problēmu! Kā patērētājam (Itālijas Patērētāju kodeksa likumdošanas dekrēts 206/2005) mēs garantējam jums papildu 86 dienu naudas atmaksas garantiju visām iegādātajām precēm papildus 14 dienu likumā noteiktajām atteikuma tiesībām (kopā 100 dienu naudas atmaksas garantija). Kā biznesa klientam (saskaņā ar Itālijas Civilkodeksu nav likumā noteiktu atteikuma tiesību), jums ir tiesības arī uz 30 dienu naudas atmaksas garantiju.

Izņēmumi

100 dienu naudas atmaksas garantija attiecas uz visiem produktiem, izņemot pielāgotus produktus (piemēram, pēc klienta pieprasījuma izgatavotus produktus), produktus, kas pakļauti nolietojumam, un produktus, kurus nevar atgriezt higiēnas apsvērumu dēļ (piemēram, produktus, kas nonāk tiešā saskarē ar muti vai mutes dobumu) vai licencēšanas apsvērumu dēļ (piemēram, programmatūru, ko esat reģistrējis).

Ja neesat 100% apmierināts ar iegādāto preci, lūdzu, sazinieties ar mums vai veiciet tiešsaistes atgriešanas procedūru 100 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Visu atgriešanas gadījumu gadījumā mēs sedzam preču atgriešanas piegādes izmaksas.

Kā tas darbojas?

Klientu zonā atlasiet funkciju "Atgriezt preci". Šeit atradīsiet visu nepieciešamo informāciju, lai nosūtītu atgriešanas pieprasījumu.

Protams, atgriešanu varat pieprasīt arī pa e-pastu vai tālruni.

Lūdzu, pārliecinieties, ka kopā ar preci esat pievienojis visu oriģinālo iepakojumu, kā arī visus piegādātos piederumus un komponentus, kas ir nevainojamā stāvoklī un bez lietošanas pazīmēm.

Šie noteikumi un nosacījumi attiecas uz mūsu 100 dienu naudas atmaksas garantiju. Atteikuma tiesību un garantijas apkalpošanas noteikumus un nosacījumus var atrast mūsu tīmekļa vietnes sadaļā “Noteikumi un nosacījumi”.

Ja jūs atgriezīsiet preci, jums tiks atmaksāts jūsu veiktais maksājums 14 dienu laikā pēc atgriešanas piegādes, ieskaitot gan izejošās, gan atgriešanas piegādes izmaksas. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējam darījumam, ja vien klients nav norādījis citādi.

Pasta adrese, uz kuru tiek nosūtītas atgrieztās preces, un mūsu kontaktinformācija ir norādīta zemāk:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

ITĀLIJA

Tālrunis: +39 0922 667051

E-pasts: info@visua.store

EXPRESS IZBEIGŠANAS KLAUZA

Preču pirkuma cenas pilnīgas vai daļējas nesamaksas gadījumā mēs paturam tiesības deklarēt saskaņā ar Art. Civilkodeksa 1456 lauza šo līgumu, nosūtot rakstisku paziņojumu uz klienta elektronisko adresi.

SŪDZĪBAS

Par jebkuru sūdzību vai skaidrojumu klientam ir jānosūta rakstisks paziņojums uz mūsu e-pasta adresi.

Ar klientu sazināsies, lai saņemtu skaidrojumus 3 (trīs) darba dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas.

PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI UN JURISDIKCIJA

Visi strīdi, kas izriet no šī līguma, tiks nodoti samierināšanas mēģinājumam Agridžento Tirdzniecības kameras starpniecības iestādē un atrisināti saskaņā ar tās pieņemtajiem Samierināšanas noteikumiem.

JQeXTTEgED Ja Puses plāno pārsūdzēt parastās tiesu iestādes, kompetentā tiesa ir Agridžento tiesa.

ATSAUCES

Šo līgumu regulē Itālijas tiesību akti.

Uz visu, kas šeit nav skaidri norādīts, tiek piemēroti tiesību akti, kas piemērojami šajā līgumā paredzētajām attiecībām un gadījumiem.