Ehdot

YLEISTIETOJA

Nämä yleiset myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista etänä sähköisen verkon kautta www.visua.store -sivustolla, joka kuuluu yrityksemme Smarttek Srls:iin, jonka pääkonttori on Contrada Calice SNC, Canicattì (AG) - P. ALV: 03086740846. Jokaiseen ostotapahtumaan sovelletaan Italian siviililain mukaan voimassa olevia säännöksiä sekä sopimuksen tekemiseen ja luottamuksellisuuden suojaamiseen tarkoitettuja tietoja.

SOPIMUKSEN TEKEMINEN JA YLEISTEN MYYNTIEHTOJEN HYVÄKSYMINEN

Verkkosivuillamme olevien tuotteiden myyntisopimukset katsotaan tehdyksi, kun asiakkaan tekemä ostotilaus on vastaanotettu ja asiakas hyväksyy sen. Verkkosivustomme lähettää asiakkaalle viipymättä kuitin ostotilauksesta. Lähettämällä ostotilauksensa sähköisesti asiakas vakuuttaa lukeneensa ja hyväksyneensä nämä yleiset sopimusehdot ja sitoutuu noudattamaan ja kunnioittamaan niitä suhteissaan yritykseemme.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Art. Asetuksen 196/2003 13 §:n 13 §:n 2 momentin mukaisesti ilmoitamme, että vakiintuneisiin liikesuhteisiin viitaten suullisesti hankittuja, asianosaisten suoraan toimittamia tai muuten yhtiön toiminnan puitteissa hankittuja henkilö- ja verotietoja käsitellään säännösten mukaisesti. muistutetusta lainsäädännöstä, mukaan lukien niiden edellä mainittuun liittyen asettamat salassapitovelvoitteet, voidaan käyttää asetuksen 7 §:ssä tarkoitettuja oikeuksia. 196/2003.

ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET

Asiakkaan on ennen ostotilauksen jättämistä luettava huolellisesti nämä yleiset myyntiehdot. Ostotilauksen välittäminen edellyttää heidän täydellistä tietämystä ja hyväksyntää. Lopuksi, kun verkkoostoprosessi on suoritettu, asiakkaan on tulostettava ja säilytettävä nämä yleiset myyntiehdot, jotka on jo tarkasteltu ja hyväksytty sopimuksen tekovaiheessa.

TILAUSMÄÄRITELMÄ

Lähettämällä verkkotilauksen Asiakas lähettää yrityksellemme ostoehdotuksen ostoskorissa olevasta tuotteesta ja/tai tuotteista.Kun Asiakas tekee verkkotilauksen ostoskoriin asettamistaan ​​tuotteista, hän sitoutuu ostamaan ne näissä yleisissä myyntiehdoissa mainitulla hinnalla ja ehdoilla.

Verkkosivustomme välittää asiakkaalle tilauksen hyväksymisen ja vahvistuksen.

OSTOTAPA

Asiakas ostaa tuotteen, jonka ominaisuudet on kuvattu verkossa asiaankuuluvissa kuvailevissa ja teknisissä tiedoissa, niissä ilmoitettuun hintaan, johon lisätään sivustolla ilmoitetut toimituskulut. Ennen ostotilauksen lähettämistä lasketaan yhteen kunkin valitun tuotteen yksikköhinta, kokonaishinta, jos ostat useita tuotteita, ja niihin liittyvät toimituskulut. Kun ostotilaus on lähetetty, asiakas saa verkkosivustoltamme sähköpostin, jossa vahvistetaan ostotilauksen vastaanottaminen ja joka sisältää tiedot ostetun tuotteen pääominaisuuksista, yksityiskohtaisen hinnan, toimituskulujen, sovellettavien verojen ja maksuvälineitä ja sisältää viittauksen yleisiin sopimusehtoihin ja sivustolla näkyvät tiedot peruuttamisoikeuden olemassaolosta, sen käyttöehdoista ja -menetelmistä. Sitoudumme noudattamaan verkkosivuillamme ilmoitettuja ja/tai sähköpostitse ilmoitettuja määräaikoja, mutta niitä on pidettävä ohjeellisina ja siksi ne voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Mikäli tilauksessa on tuotteita, joita ei ole varastossa, tilauksen voimassaoloaikaa voidaan pidentää enintään 365 päivään tilauksen maksupäivästä, jonka jälkeen tilaus suljetaan ja hyvitetään kokonaisuudessaan.

MAKSUS

Pankkisiirto, turvallinen tapa, joka on nykyään laajalti käytössä, kiitos myös mahdollisuuden suorittaa maksu suoraan verkossa ja monissa tapauksissa ilman kuluja. Tilaus käsitellään vasta maksun vastaanottamisen jälkeen ( kestää 0-1 vrk toteutuksesta). Kiireellisissä tilauksissa suosittelemme välitöntä pankkisiirtoa. Maksun suorittamista koskevat tiedot annetaan ostoprosessin aikana ja ostoprosessin lopussa tilausyhteenvedossa.

TUOTTEEN TOIMITUS

Toimitus ja toimitus

Käsittely- ja toimitusaika:

Hyvät asiakkaat, huomioittehan, että arvioidut kokonaistoimitusajat asiakkaan osoitteeseen tai noutopaikkaan lasketaan käsittelyajan ja kuljetusajan perusteella.

- Käsittelyaika koskee kaikkia tilauksia, mukaan lukien räätälöityjä tuotteita sisältävät tai kokoonpanoa vaativat tilaukset, ja se kestää 1–2 arkipäivää (maanantaista perjantaihin). Käsittelyaika on tilauksen hyväksymisajan ja kuljetukseen (kuljetusliikkeelle luovutukseen) välisen ajan erotus.

- Kuljetusaika kestää 1–4 arkipäivää (maanantaista perjantaihin). Kuljetusaika on aika, joka kuljetusliikkeellä kuluu tuotteen toimittamiseen asiakkaalle.

Arvioitu kokonaistoimitusaika asiakkaan osoitteeseen tai noutopaikkaan kestää 2–6 arkipäivää (maanantaista perjantaihin).

Tilauksen määräaika on klo 14.00 (GMT+01:00) Keski-Euroopan normaaliaikaa (Rooma), ja arvioidut toimitusajat lasketaan tilauksen tekoajan (ennen määräaikaa tai sen jälkeen) sekä määritetyn käsittelyajan ja kuljetusajan perusteella. Jos toimitus osuu pyhäpäivälle, arviota muutetaan vastaavasti.

Haluamme huomauttaa, että arkipäivät ovat maanantaista perjantaihin (lauantaita, sunnuntaita ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta).

Toimitustapa (lähetyksen hallinnointiin nimetyt kuriirit):

Paketit lähetetään asiakkaan verkkokaupassamme tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ja harkintamme mukaan UPS:n, FedExin jne. kautta. Asiakkaan on pyydettävä yritykseltämme kaikki toimitusta, kuriirin valintaa tai muita maksullisia palveluita koskevat erityisvaatimukset ennen tilauksen tekemistä ja maksamista.

Toimituskulut:

Toimitamme tällä hetkellä maailmanlaajuisesti. Kaikki pakettimme ovat vakuutettuja. Toimitus on ilmainen ja sisältää käsittelyn, pakkauksen ja vakuutuksen. Hyväksyttävän tilauksen vähimmäisarvo on 23,78 € ilman ALV:tä tai 29,01 € ALV:n kanssa (tämä euroarvo muunnetaan valitsemiisi valuuttoihin).

Tulli:

Tuotteiden hinnat sisältävät verot ja tullimaksut. EU:n ulkopuolisten maiden osalta käsittelemme tulli-ilmoituksen, joten sinun ei tarvitse maksaa tullimaksuja. Huomaa, että toimitusaikoihin voivat vaikuttaa tietyt pyhäpäivät, pankkipäivät tai tulliviiveet. Arvostamme ymmärrystäsi!

Pakkaus:

Härkäherkkien tuotteiden kanssa on noudatettava erityistä varovaisuutta. Laatikot ovat riittävän kokoisia ja tuotteesi ovat hyvin suojattuja.

Toimituksen aikana:

Jos toimituksen aikana ilmenee ongelmia, merkitse "KIRJALLINEN VARAUS" ja kuvaile syy suoraan kuriirin rahtikirjaan (esim. hyväksytty varauksin avoimen paketin, sinetöidyn paketin, ilman yrityksen logoa suljetun, pelkällä teipillä suljetun paketin, puuttuvan paketin, murskattujen pakkausten, rikkinäisen paketin tai revenneen pahvilaatikon vuoksi jne.). Muistathan, että jos kuittaat paketin vastaan ​​kiistämättä ilmeisiä vaurioita tai ristiriitaisuuksia, kuriiri vapautuu kaikesta vastuusta kuljetuksen aikana aiheutuneista vahingoista. Jos vastaanottaja ei ole tilauksessa ilmoitetussa toimitusosoitteessa, kuriiri jättää viestin ja yrittää uudelleen. Jos vastaanottaja ei vieläkään ole paikalla, tavarat palautetaan lähettäjälle. Laskun, kuitin tai verovähennyksen löydät paketin sisältä. Jos kadotat myyntitositteen, voit pyytää PDF-kopion asiakaspalvelusta sähköpostitse. Vaihtoehtoisesti voit ladata myyntitositteen suoraan tililtäsi "Tilaukset"-osiosta.

Yhteystiedot:

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota rohkeasti yhteyttä seuraaviin numeroihin:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

ITALIA

Puhelin: +39 0922 667051

Sähköposti: info@visua.store

TILAUKSEEN PERUUTUS

Tilaukset ovat sitovia ja ne voidaan peruuttaa, ellei asiakaspalvelu ole hyväksynyt sitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun kirjallisesti, joka lähetetään sähköpostitse. Jo käsiteltyjen tilausten osalta asiakkaan tulee käyttää peruutusoikeutta.

Huomio: Pelkän viestin lähettäminen ei riitä katsomaan tilausta mitättömäksi, vaan sinun on saatava kirjallinen vahvistus sähköpostitse asiakaspalvelustamme.

Lähetyksen tilan voi tarkistaa verkossa siirtymällä sivustolle sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi kohdassa "Tilaukset" kohdassa "Oma tili".

VAATIMUSTENMUKAISUUDEN JA VIALLISTEN TUOTTEIDEN TAKUU

Alla on Italian lainsäädäntö takuuoikeuksista.

Kaikki myydyt tuotteet kuuluvat lakiasetuksen nro 206/2005 (kuluttajakoodi) 128 ja sitä seuraavien artiklojen mukaisen vaatimustenmukaisuuden takuun piiriin. . Toimitusaika on 2 vuotta tuotteille, joissa on merkintä EX-DEMO, ja 12 kuukautta tuotteille, joissa on merkintä KÄYTETTY.

Kuluttaja menettää takuun, jos hän ei ilmoita virheestä myyjälle kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Vika koskee ostetun tuotteen virheellisyyttä ja viittaa tuotteen eheyteen ja toimivuuteen, kun otetaan huomioon sivustolla kuvatut olosuhteet (esim. "uusi", "ex-demo" tai "käytetty"). Tätä asetusta sovelletaan yksinomaan ostajiin, jotka ovat "kuluttajia" art. edellä mainitun lain 3 § (luonnolliset henkilöt, jotka ostavat tarkoituksiin, jotka eivät liity heidän ammatti- tai yritystoimintaansa).

Käytettyjen tuotteiden takuun voimassaoloaika lyhenee yhteen vuoteen toimituksesta, ellei toisin mainita. Ostajille, jotka eivät kuulu kuluttajien ryhmään, jotka ostavat yleensä arvonlisäveronumerolla, sovelletaan siviililain 1490 §:ssä ja sitä seuraavissa artikloissa tarkoitettuja laillisia takeita. (yksi vuosi lakisääteisten ehtojen mukaisesti).

TAKUUEHDOT

- tuotetakuu kattaa työkustannukset ja kaikkien tehtaalla viallisten osien vaihdon, lukuun ottamatta tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä aiheutuneita vahinkoja,

- kaikki luvattomien huoltokeskusten suorittamat toimenpiteet sekä alkuperäisten kilpien muuttaminen tai sarjanumeron peruuttaminen (jopa osittainen) mitätöivät automaattisesti kaikki takuuoikeudet,

- apua tarvitseva laite on aina toimitettava tai lähetettävä kuljetusvapaasti yhdessä kopio takuun vahvistamispyynnöstä ja kuitista,

- Emme vastaa tuotteelle kuljetuksen aikana aiheutuneista vaurioista, ostajan tulee varmistaa, että pakkaus on riittävä ja pystyy suojaamaan tuotetta rikkoutumiselta ja itse kuljetuksesta johtuvilta iskuilta,

- takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat: huolimattomuudesta ja huolimattomuudesta, tuotteen virheellisestä ja epäasianmukaisesta käytöstä, vahingoista, jotka johtuvat tuotteen käytöstä poikkeavilla syöttöjännitteillä, mahdollisista vaurioista, jotka johtuvat laitteeseen tehdyistä muutoksista. laite sekä sähköisistä että esteettisistä osista,

- kieltäydymme kaikesta vastuusta vahingoista, jotka voivat suoraan tai välillisesti aiheutua ihmisille, esineille tai eläimille, jos erityisissä käyttöohjeissa ja niihin liittyvissä ohjeissa annettuja ohjeita ei ole noudatettu, varoitukset koskien LAITTEEN ASENNUSTA, KÄYTTÖÄ JA HUOLTOA,

- laitteen käyttö normaalien turvallisuusolosuhteiden ulkopuolella vapauttaa meidät kaikesta siviili- ja rikosoikeudellisesta vastuusta,

- kaikki salaman, tulipalon tai ylivoimaisen esteen aiheuttamat vahingot sulkevat pois meidän vastuumme,

- Emme ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat laitteen vioittumisesta, joten emme voi maksaa korvauksia ostajalle.

- mitkään tekniset tai esteettiset muutokset, tuotteen parannukset, jotka voidaan toteuttaa ajan myötä, eivät velvoita meitä muuttamaan myös jo aiemmin valmistettuja laitteita.

PERUUTUSOIKEUS

100 päivän rahat takaisin -takuu

Oletko tyytymätön tuotteeseen?

Niin voi käydä kenelle tahansa: ostat jotain täysin luottavaisin mielin, mutta huomaat, ettei se vastaakaan odotuksiasi.

Ei hätää! Kuluttajana (Italian kuluttajansuojalain asetus 206/2005) takaamme sinulle 86 päivän lisärahat takaisin -takuun kaikille ostetuille tuotteille 14 päivän lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi (yhteensä 100 päivää rahat takaisin -takuuta). Yritysasiakkaana (ei lakisääteistä peruuttamisoikeutta Italian siviililain nojalla) sinulla on myös oikeus 30 päivän rahat takaisin -takuuseen.

Poikkeukset

100 päivän rahat takaisin -takuu koskee kaikkia tuotteita, lukuun ottamatta räätälöityjä tuotteita (esim. asiakkaan toiveiden mukaisesti mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita), kuluvia tuotteita ja tuotteita, joita ei voida palauttaa hygieniasyistä (esim. tuotteet, jotka joutuvat suoraan kosketuksiin suun tai suuontelon kanssa) tai lisensointisyistä (esim. rekisteröimäsi ohjelmisto).

Jos et ole 100 % tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, ota meihin yhteyttä tai suorita verkkopalautusmenettely 100 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Katsomme kaikkien palautusten toimituskulut.

Miten se toimii?

Valitse asiakasalueellasi "Palauta tuote". Täältä löydät kaikki tarvittavat tiedot palautuksen lähettämiseen.

Voit tietenkin pyytää palautusta myös sähköpostitse tai puhelimitse.

Varmista, että tuotteen mukana toimitetaan kaikki alkuperäispakkaukset sekä kaikki toimitetut lisävarusteet ja osat, jotka ovat täydellisessä kunnossa ja ilman käytön jälkiä.

Nämä ehdot koskevat 100 päivän rahat takaisin -takuutamme. Peruuttamisoikeuden ja takuupalvelun ehdot löytyvät verkkosivustomme Käyttöehdot-osiosta.

Jos palautat tuotteen, sinulle palautetaan maksamasi summa 14 päivän kuluessa palautuslähetyksestä, mukaan lukien sekä lähtevän että palautuksen toimituskulut. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa, ellei asiakas ole toisin ilmoittanut.

Palautettujen tuotteiden toimitusosoite ja yhteystietomme ovat alla:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

ITALIA

Puhelin: +39 0922 667051

Sähköposti: info@visua.store

NIMENOMAINEN LOPETUSlauseke

Mikäli tavaran ostohintaa ei ole maksettu kokonaan tai osittain, pidätämme oikeuden ilmoittaa art. 1456 siviililain mukaan irtisanoi tämän sopimuksen lähettämällä kirjallisen ilmoituksen asiakkaan sähköiseen osoitteeseen.

VALITUKSET

Mahdollisista valituksista tai selvennyksistä asiakkaan tulee lähettää kirjallinen ilmoitus sähköpostiosoitteeseemme.

Asiakkaaseen ollaan yhteydessä selvennyksiä varten 3 (kolmen) työpäivän kuluessa pyynnöstä.

SOVELLETTAVA LAKI JA TOIMINTAALA

Kaikki tästä sopimuksesta johtuvat erimielisyydet viedään sovitteluyritykseen Agrigenton kauppakamarin sovitteluelimessä ja ratkaistaan ​​sen hyväksymien sovittelusääntöjen mukaisesti.

Jos osapuolet aikovat valittaa tavallisille oikeusviranomaisille, toimivaltainen tuomioistuin on Agrigenton tuomioistuin.

VIITE

Tähän sopimukseen sovelletaan Italian lakia.

Kaikkeen, jota ei ole nimenomaisesti mainittu tässä, sovelletaan tässä sopimuksessa määrättyihin suhteisiin ja tapauksiin sovellettavia lakeja.