Правила и условия

ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Тези Общи условия за продажба се отнасят за покупка на продукти, извършена от разстояние чрез електронна мрежа на уебсайта www.visua.store, принадлежащ на нашата компания Smarttek Srls, със седалище в Contrada Calice SNC в Canicattì (AG) - P. ДДС: 03086740846. Всяка транзакция за покупка ще се ръководи от законовите разпоредби в сила съгласно италианския граждански кодекс, както и информацията, насочена към сключването на договора и защитата на поверителността.

СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА И ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА

Договорите за продажба на продуктите на нашия уебсайт се считат за сключени, когато поръчката за покупка, направена от клиента, бъде получена и последният я приеме. Нашият уебсайт незабавно ще изпрати на клиента разписка за поръчката за покупка. Изпращайки заявката си за покупка по електронен път, клиентът декларира, че е прочел и приема настоящите общи договорни условия и се задължава да ги спазва и уважава в отношенията си с нашата компания.

ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

На основание чл. 13 от Законодателен декрет 196/2003 Ви информираме, че личните и фискалните данни, получени дори устно във връзка с установени търговски отношения, предоставени директно от заинтересованите страни или придобити по друг начин в рамките на дейността на дружеството, ще бъдат обработвани в съответствие с припомненото законодателство, включително задълженията за поверителност, установени от тях във връзка с гореспоменатото, правата, посочени в член 7 от Законодателния указ, могат да бъдат упражнени. 196/2003 г.

ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

Клиентът е длъжен, преди да подаде своята поръчка за покупка, да прочете внимателно тези общи условия за продажба. Препращането на поръчката предполага пълното им познаване и приемане. И накрая, след приключване на процедурата за онлайн покупка, Клиентът е длъжен да отпечата и запази тези общи условия за продажба, които вече са прегледани и приети по време на фазата на сключване на договора.

ДЕФИНИЦИЯ НА ПОРЪЧКА

Изпращайки онлайн поръчката, Клиентът изпраща на нашата компания предложение за покупка на продукта и/или продуктите, включени в количката.Когато Клиентът направи онлайн поръчка на продуктите, които е поставил в количката, той се съгласява да ги закупи на цената и при условията, посочени в настоящите Общи условия за продажба.

Нашият уебсайт ще съобщи на клиента приемането и потвърждението на поръчката.

МЕТОД НА ПОКУПКА

Клиентът закупува продукта, чиито характеристики са илюстрирани онлайн в съответните описателни и технически листове с данни, на посочената там цена, към която се добавят посочените в сайта разходи за доставка. Преди подаване на поръчката за покупка се обобщават единичната цена на всеки избран продукт, общата цена в случай на закупуване на няколко продукта и съответните разходи за доставка. След подаване на поръчката за покупка клиентът ще получи имейл от нашия уебсайт, потвърждаващ получаването на поръчката за покупка и съдържащ информация, свързана с основните характеристики на закупената стока, подробно указание за цената, разходите за доставка, приложимите данъци и платежно средство и съдържащо препратка към общите условия на договора и информация относно наличието на право на отказ, условията и начините за упражняването му, изложена на сайта. Ние се задължаваме да спазваме крайните срокове, посочени на нашия уебсайт и/или съобщени по имейл, но те трябва да се считат за примерни и следователно могат да се променят без предизвестие. В случай на поръчка на продукти, които не са налични на склад, срокът на валидност на поръчката може да бъде удължен до максимум 356 дни от датата на плащане на поръчката, след което поръчката ще бъде затворена и възстановена в пълен размер.

ПЛАЩАНЕ

Банков превод, безопасен метод, който сега се използва широко, благодарение и на възможността за извършване на плащане директно онлайн и в много случаи без такси. Поръчката ще бъде обработена само след получаване на плащането (отнема 0 до 1 ден от изпълнението). За спешни поръчки препоръчваме незабавен банков превод. Подробностите за извършване на плащането ще бъдат предоставени по време на процеса на покупка и в края на процеса на покупка в имейла с обобщена информация за поръчката.

ДОСТАВКА НА ПРОДУКТИ

Доставка и отдаване под наем

Време за обработка и доставка:

Уважаеми клиенти, моля, обърнете внимание, че очакваното общо време за доставка до адреса на клиента или до мястото за вземане се изчислява въз основа на времето за обработка и времето за транзит.

- Времето за обработка се прилага за всички поръчки, включително тези, съдържащи персонализирани артикули или изискващи сглобяване, и отнема от 1 до 2 работни дни (от понеделник до петък). Времето за обработка е разликата между крайния срок за приемане на поръчка и времето, в което поръчката е готова за транспорт (предаване на превозвача).

- Времето за транзит отнема от 1 до 4 работни дни (от понеделник до петък). Времето за транзит е времето, необходимо на превозвача да достави продукт на клиент.

Очакваното общо време за доставка до адреса на клиента или до мястото за вземане ще отнеме от 2 до 6 работни дни (от понеделник до петък).

Крайният срок за приемане на поръчките е 14:00 ч. (GMT+01:00) централноевропейско стандартно време (Рим), а очакваното време за доставка се изчислява въз основа на часа на подаване на поръчката (преди или след крайния срок) и посоченото време за обработка и време за транзит. Ако доставката се падне на празник, прогнозната цена ще бъде съответно коригирана.

Бихме искали да отбележим, че работните дни са от понеделник до петък (с изключение на събота, неделя и празници).

Метод на доставка (куриери, назначени за управление на пратката):

Пакетите се изпращат до адреса за доставка, посочен от клиента при подаване на поръчката в нашия онлайн магазин, и по наша преценка чрез UPS, Fedex и др. Всички специфични изисквания относно доставката, избора на куриер или допълнителни платени услуги трябва да бъдат заявени от клиента от нашата компания, преди да направите поръчка и да платите.

Разходи за доставка:

В момента извършваме доставки по целия свят. Всички наши пакети са застраховани. Доставката е безплатна и включва обработка, опаковане и застраховка. Минималната стойност на поръчката, необходима за приемане, е 23,78 евро без ДДС или 29,01 евро с ДДС (тази стойност в евро ще бъде конвертирана в другите валути, които изберете).

Митници:

Цените на продуктите включват данъци и мита. За страни извън ЕС ние обработваме митническата декларация, така че няма да се налага да плащате мита. Моля, обърнете внимание, че времето за доставка може да бъде засегнато от определени празници, официални празници или митнически забавяния. Благодарим ви за разбирането!

Опаковка:

Полагаме специални грижи за чупливите артикули. Кутиите са с подходящ размер и вашите артикули ще бъдат добре защитени.

По време на доставката:

Ако срещнете проблеми по време на доставката, моля, отбележете „ПИСМЕНА РЕЗЕРВАЦИЯ“ и опишете причината директно в бележката за доставка на куриера (напр. приема се с резервация за отворен пакет, запечатан пакет, пакет, запечатан с обикновена лента без фирмено лого, липсващ пакет, смачкани пакети, счупен пакет или скъсана картонена кутия и др.). Моля, не забравяйте, че ако подпишете получаването на пратката, без да оспорите очевидни повреди или несъответствия, куриерът се освобождава от всякаква отговорност за щети, възникнали по време на транспортиране. Ако получателят отсъства на посочения в поръчката адрес за доставка, куриерът ще остави бележка и ще опита отново. Ако получателят все още отсъства, стоките ще бъдат върнати на подателя. Фактурата, касовата бележка или данъчната отстъпка ще намерите вътре в пратката. Ако загубите документа си за продажба, можете да поискате PDF копие от отдела за обслужване на клиенти по имейл. Като алтернатива, можете да изтеглите документа за продажба директно от вашия акаунт в секцията „Поръчки“.

Контакти:

Ако имате въпроси относно доставката, моля, не се колебайте да се свържете с нас на следните номера:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Агридженто

ИТАЛИЯ

Телефон: +39 0922 667051

Имейл: info@visua.store

ОТМЕНЯНЕ НА ПОРЪЧКА

Поръчките са обвързващи и могат да бъдат анулирани, освен ако не бъдат приети от отдела за обслужване на клиенти, като се свържете с отдела за обслужване на клиенти чрез писмено съобщение, което трябва да бъде изпратено по имейл. За вече обработени поръчки клиентът трябва да упражни правото си на отказ.

Внимание: Изпращането на обикновено съобщение не е достатъчно, за да се счита поръчката за невалидна, а по-скоро трябва да получите писмено потвърждение по имейл от нашето обслужване на клиенти.

Възможно е да проверите статуса на пратката онлайн, като влезете в сайта с вашия e-mail и парола в "Моят акаунт" раздел "Поръчки".

ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ И ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ

По-долу е италианското законодателство относно гаранционните права.

Всички продавани продукти са обхванати от гаранцията за съответствие, посочена в членове 128 и следващите от Законодателен декрет № 206/2005 (Кодекс на потребителите) Следователно за всяка липса на съответствие, която възникне в рамките на 2 години от доставката на продукта, маркиран като НОВ . Срокът е 2 години за продукти, маркирани като EX-DEMO и 12 месеца за продукти, маркирани като ИЗПОЛЗВАНИ.

Потребителят губи гаранцията, ако не съобщи за дефекта на продавача в рамките на два месеца от откриването. Дефектът се отнася до несъответствието на закупения продукт и се отнася до целостта и функционалността на същия, предвид описаните в сайта условия (например „нов“, „бивш демо“ или „употребяван“). Тази наредба се прилага изключително по отношение на купувачи, които се квалифицират като „потребители“ съгласно чл. 3 от горепосочения законодателен декрет (физически лица, които купуват за цели, несвързани с тяхната професионална или предприемаческа дейност).

За използвани продукти валидността на гаранцията е намалена до една година от доставката, освен ако не е посочено друго. За купувачи, които не попадат в категорията на потребителите, които обикновено купуват с ДДС номер, ще се прилагат правните гаранции, посочени в членове 1490 и следващите от Гражданския кодекс. (една година при законовите условия).

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

- гаранцията на продукта покрива разходите за труд и подмяната на всички фабрично дефектни части, с изключение на щети, причинени от неправилна употреба на продукта,

- всякакви интервенции, извършени от неупълномощени сервизни центрове, както и промяната на оригиналните номера или анулирането на серийния номер (дори частично), автоматично ще анулира всички гаранционни права,

- уредът, който се нуждае от помощ, винаги трябва да бъде доставен или изпратен безплатно заедно с копие от Заявката за потвърждаване на гаранцията и разписката,

- Ние не носим отговорност за щети, причинени на продукта по време на транспортиране, купувачът трябва да се увери, че опаковката е подходяща и способна да предпази продукта от счупвания и удари в резултат на самото транспортиране,

- гаранцията не покрива щети, произтичащи от: небрежност и небрежност, неправилна и неправилна употреба на продукта, всякакви щети, произтичащи от използване на продукта със захранващо напрежение, различно от указаното, всякакви възможни щети, произтичащи от модификации, направени на уреда както върху електрическите, така и върху естетичните части,

- ние отхвърляме всякаква отговорност за всякакви щети, които могат, пряко или косвено, да възникнат на хора, неща или животни в резултат на неспазване на инструкциите, посочени в конкретните ръководства за експлоатация и свързаните с тях ръководства, предупрежденията относно ИНСТАЛИРАНЕТО, ИЗПОЛЗВАНЕТО И ПОДДРЪЖКАТА НА УРЕДА,

- използването на уреда извън нормалните условия за безопасност ни освобождава от всякаква гражданска и наказателна отговорност,

- всякакви щети, причинени от мълния, пожар, непреодолима сила от всякакъв вид, изключват всякаква отговорност от наша страна,

- Ние не носим отговорност за щети, произтичащи от и вследствие на повреда на уреда, като по този начин изключваме всякакво обезщетение в полза на купувача.

- всякакви технически или естетически модификации, всякакви подобрения на продукта, които могат да бъдат въведени с течение на времето, не ни задължават да модифицираме и устройства, които вече са произведени преди това.

ПРАВО НА ОТТЕГЛЕНИЕ

100-дневна гаранция за връщане на парите

Недоволни ли сте от продукта?

Може да се случи на всеки: купувате нещо с пълно доверие, само за да осъзнаете, че не отговаря на очакванията ви.

Няма проблем! Като потребител (Законодателен декрет 206/2005 от Италианския потребителски кодекс), ние ви гарантираме допълнителни 86 дни от нашата гаранция за връщане на парите за всички закупени артикули, в допълнение към 14-дневното законово право на отказ (общо 100 дни гаранция за връщане на парите). Като бизнес клиент (няма законово право на отказ съгласно Италианския граждански кодекс), вие също имате право на 30-дневната гаранция за връщане на парите.

Изключения

100-дневната гаранция за връщане на парите важи за всички продукти, с изключение на персонализирани артикули (напр. артикули, изработени по поръчка, базирани на заявки на клиенти), артикули, подлежащи на износване, и продукти, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини (напр. продукти, които влизат в директен контакт с устата или устната кухина) или лицензионни причини (напр. софтуер, който сте регистрирали).

Ако не сте 100% доволни от закупения артикул, моля, свържете се с нас или завършете онлайн процедурата за връщане в рамките на 100 дни от получаването му.

За всички връщания ние покриваме разходите за доставка.

Как работи?

Изберете функцията „Връщане на продукт“ във вашата клиентска зона. Тук ще намерите цялата информация, от която се нуждаете, за да изпратите върнатия артикул.

Разбира се, можете да заявите връщане и по имейл или телефон.

Моля, уверете се, че сте включили цялата оригинална опаковка с артикула и всички предоставени аксесоари и компоненти, в перфектно състояние и без следи от употреба.

Тези общи условия се отнасят за нашата 100-дневна гаранция за връщане на парите. Общите условия за правото на отказ и гаранционното обслужване можете да намерите в раздела „Общи условия“ на нашия уебсайт.

Ако върнете артикул, ще ви бъде възстановено плащането, което сте направили, в рамките на 14 дни от връщането на пратката, включително разходите за изходяща и обратна доставка. Възстановяването на сумата ще бъде извършено по същия начин на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако клиентът не е посочил друго.

Пощенският адрес, на който се изпращат върнатите продукти, и нашата информация за контакт са посочени по-долу:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Агридженто

ИТАЛИЯ

Телефон: +39 0922 667051

Имейл: info@visua.store

ИЗРИЧНА КЛАУЗА ЗА ПРЕКРАТЯВАНЕ

В случай на пълно или частично неплащане на покупната цена на стоките, ние си запазваме правото да обявим на основание и за целите на чл. 1456 от гражданския кодекс прекратява този договор чрез изпращане на писмено съобщение до електронния адрес на клиента.

ЖАЛБИ

За всяка жалба или разяснение, клиентът трябва да изпрати писмено съобщение до нашия имейл адрес.

Клиентът ще се свърже за разяснения в рамките на 3 (три) работни дни от заявката.

ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Всички спорове, произтичащи от този договор, ще бъдат отнесени към органа за помирение към Търговската камара на Агридженто и ще бъдат разрешени съгласно правилата за помирение, приети от същия.

Ако страните възнамеряват да обжалват пред обикновения съдебен орган, компетентният съд е този на Агридженто.

РЕФЕРЕНЦИЯ

Този договор се урежда от италианското законодателство.

За всичко, което не е изрично посочено тук, се прилагат законите, приложими към отношенията и случаите, предвидени в този договор.