Zmluvné podmienky

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa týkajú nákupu produktov realizovaného na diaľku prostredníctvom elektronickej siete na webovej stránke www.visua.store patriacej našej spoločnosti Smarttek Srls, so sídlom v Contrada Calice SNC v Canicattì (AG) - P. VAT: 03086740846. Každá kúpna transakcia sa bude riadiť platnými právnymi predpismi podľa talianskeho občianskeho zákonníka, ako aj informáciami zameranými na uzavretie zmluvy a ochranu dôvernosti. Ahoj JbIjvqWF

UZATVORENIE ZMLUVY A PRIJATIE VŠEOBECNÝCH PODMIENOK PREDAJA

Kúpne zmluvy na produkty na našej webovej stránke sa považujú za uzavreté okamihom prijatia objednávky zadanej zákazníkom a jej prijatím. Naša webová stránka bezodkladne odošle zákazníkovi potvrdenie o nákupe. Odoslaním elektronickej objednávky zákazník vyhlasuje, že si prečítal a akceptuje tieto všeobecné zmluvné podmienky a zaväzuje sa ich dodržiavať a rešpektovať vo vzťahoch s našou spoločnosťou. Ahoj JbIjvqWF

SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Podľa čl. 13 Legislatívnej vyhlášky 196/2003 Vám oznamujeme, že osobné a daňové údaje získané aj ústne v nadväznosti na vzniknuté obchodné vzťahy, poskytnuté priamo záujemcami, alebo inak získané v rámci predmetu činnosti spoločnosti, budú spracované v súlade so zákonom č. odvolanými právnymi predpismi, vrátane povinností mlčanlivosti nimi ustanovených v súvislosti s vyššie uvedeným, možno uplatniť práva uvedené v článku 7 legislatívneho dekrétu. 196/2003. Ahoj JbIjvqWF

POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

Zákazník je povinný si pred odoslaním objednávky pozorne prečítať tieto všeobecné obchodné podmienky. Odoslanie objednávky znamená ich úplné poznanie a prijatie. Nakoniec, po dokončení procesu online nákupu je zákazník povinný vytlačiť a uschovať si tieto všeobecné podmienky predaja, ktoré si už prezrel a prijal počas fázy uzatvárania zmluvy.

DEFINÍCIA OBJEDNÁVKY

Odoslaním online objednávky zákazník odošle našej spoločnosti návrh na nákup produktu a/alebo produktov v košíku.Keď zákazník zadá online objednávku produktov, ktoré vložil do košíka, súhlasí s ich nákupom za cenu a za podmienok uvedených v týchto Všeobecných podmienkach predaja.

Naša webová stránka oznámi zákazníkovi prijatie a potvrdenie objednávky.

SPÔSOB NÁKUPU

Zákazník kupuje produkt, ktorého vlastnosti sú znázornené online v príslušných popisných a technických listoch, za tam uvedenú cenu, ku ktorej sú pripočítané náklady na dodanie uvedené na stránke. Pred odoslaním objednávky sú zhrnuté jednotkové náklady každého vybraného produktu, celkové náklady v prípade nákupu viacerých produktov a súvisiace náklady na doručenie. Po odoslaní objednávky dostane zákazník z našej webovej stránky e-mail s potvrdením prijatia objednávky a obsahujúci informácie týkajúce sa hlavných vlastností zakúpeného tovaru, podrobné informácie o cene, nákladoch na doručenie, príslušných daniach a platobných prostriedkov a obsahuje odkaz na všeobecné zmluvné podmienky a informácie o existencii práva na odstúpenie od zmluvy, podmienky a spôsoby jeho uplatnenia zobrazené na stránke. Zaväzujeme sa rešpektovať termíny uvedené na našej webovej stránke a/alebo oznámené prostredníctvom e-mailu, musia sa však považovať za orientačné, a preto sa môžu bez upozornenia zmeniť. V prípade objednávky produktov, ktoré nie sú skladom, môže byť doba platnosti objednávky predĺžená maximálne na 365 dní odo dňa zaplatenia objednávky, potom bude objednávka uzavretá a vrátená platba v plnej výške.

PLATBA

Bankový prevod, bezpečný spôsob, ktorý je v súčasnosti hojne využívaný aj vďaka možnosti uskutočniť platbu priamo online a v mnohých prípadoch bez poplatkov. Objednávka bude spracovaná až po prijatí platby (trvá to 0 až 1 deň od vykonania). V prípade urgentných objednávok odporúčame uskutočniť okamžitý bankový prevod. Podrobnosti na uskutočnenie platby budú poskytnuté počas procesu nákupu a na konci procesu nákupu v e-maile so súhrnom objednávky.

DORUČENIE PRODUKTU

Doprava a doručenie

Spracovanie a dodacia lehota:

Vážení zákazníci, upozorňujeme, že odhadované celkové dodacie lehoty na adresu zákazníka alebo na miesto vyzdvihnutia sa vypočítavajú na základe času spracovania a času prepravy.

- Čas spracovania sa vzťahuje na všetky objednávky vrátane objednávok obsahujúcich položky na mieru alebo vyžadujúce montáž a trvá 1 až 2 pracovné dni (pondelok až piatok). Čas spracovania je rozdiel medzi časom uzávierky pre prijatie objednávky a časom, kedy je objednávka pripravená na prepravu (odovzdanie dopravcovi).

- Čas prepravy trvá 1 až 4 pracovné dni (pondelok až piatok). Čas prepravy je čas, ktorý dopravca potrebuje na doručenie produktu zákazníkovi.

Odhadované celkové dodacie lehoty na adresu zákazníka alebo na miesto vyzdvihnutia budú trvať 2 až 6 pracovných dní (pondelok až piatok).

Čas uzávierky objednávok je 14:00 (GMT+01:00) stredoeurópskeho štandardného času (Rím) a odhadované dodacie lehoty sa vypočítavajú na základe času zadania objednávky (pred alebo po čase uzávierky) a uvedeného času spracovania a času prepravy. Ak doručenie pripadne na sviatok, odhad bude zodpovedajúcim spôsobom upravený.

Radi by sme upozornili, že pracovné dni sú od pondelka do piatku (okrem sobôt, nedieľ a sviatkov).

Spôsob dopravy (kuriéri pridelení na správu zásielky):

Balíky sa odosielajú na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom pri zadávaní objednávky v našom internetovom obchode a podľa nášho uváženia prostredníctvom spoločností UPS, Fedex atď. Akékoľvek špecifické požiadavky týkajúce sa dopravy, výberu kuriéra alebo ďalších platených služieb si musí zákazník vyžiadať od našej spoločnosti pred zadaním objednávky a platbou.

Náklady na dopravu:

Momentálne zasielame do celého sveta. Všetky naše balíky sú poistené. Doprava je bezplatná a zahŕňa manipuláciu, balenie a poistenie. Minimálna hodnota objednávky požadovaná na prijatie je 23,78 € bez DPH alebo 29,01 € vrátane DPH (táto hodnota v eurách bude prepočítaná na ostatné meny, ktoré si vyberiete).

Clo:

Ceny produktov zahŕňajú dane a clo. V prípade krajín mimo EÚ colné vyhlásenie vybavujeme my, takže nebudete musieť platiť žiadne clo. Upozorňujeme, že dodacie lehoty môžu byť ovplyvnené určitými sviatkami, štátnymi sviatkami alebo colnými zdržaniami. Ďakujeme za pochopenie!

Balenie:

Krehkým položkám venujeme osobitnú pozornosť. Krabice sú dostatočne veľké a vaše položky budú dobre chránené.

Počas doručenia:

Ak sa počas doručenia vyskytnú akékoľvek problémy, uveďte prosím „PÍSOMNÁ VÝHRADA“ a dôvod popíšte priamo na dodacom liste kuriéra (napr. akceptované s výhradami pre otvorený balík, zapečatený balík, balík zapečatený obyčajnou páskou bez loga spoločnosti, chýbajúci balík, rozdrvené balíky, rozbitý balík alebo roztrhnutú kartónovú krabicu atď.). Pamätajte, že ak podpíšete prevzatie balíka bez toho, aby ste namietali proti akémukoľvek zjavnému poškodeniu alebo nezrovnalostiam, kuriér je zbavený akejkoľvek zodpovednosti za škody vzniknuté počas prepravy. Ak príjemca nie je prítomný na dodacej adrese uvedenej v objednávke, kuriér zanechá odkaz a skúsi to znova. Ak príjemca stále nie je prítomný, tovar bude vrátený odosielateľovi. Faktúru, doklad alebo zľavu na dani nájdete vo vnútri balíka. Ak stratíte predajný doklad, môžete si vyžiadať kópiu vo formáte PDF od zákazníckeho servisu e-mailom. Prípadne si môžete predajný doklad stiahnuť priamo zo svojho účtu v sekcii „Objednávky“.

Kontakty:

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa prepravy, neváhajte nás kontaktovať na nasledujúcich číslach:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

TALIANSKO

Telefón: +39 0922 667051

E-mail: info@visua.store

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Objednávky sú záväzné a môžu byť zrušené, pokiaľ nie sú prijaté zákazníckym servisom, kontaktovaním zákazníckeho servisu prostredníctvom písomnej komunikácie, ktorá bude zaslaná e-mailom. Pri už spracovaných objednávkach musí zákazník uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.

Pozor: Odoslanie jednoduchej komunikácie nestačí na to, aby bola objednávka považovaná za neplatnú, ale musíte dostať písomné potvrdenie prostredníctvom e-mailu od nášho zákazníckeho servisu.

Stav zásielky je možné skontrolovať online prístupom na stránku pomocou e-mailu a hesla v časti „Môj účet“ v časti „Objednávky“.

ZÁRUKA ZHODY A CHYBNÝCH VÝROBKOV

Nižšie sú uvedené talianske právne predpisy o záručných právach.

Na všetky predávané výrobky sa vzťahuje záruka zhody uvedená v článkoch 128 a nasledujúcich legislatívneho nariadenia č.206/2005 (Spotrebiteľský kódex) Preto pre akýkoľvek nesúlad, ku ktorému dôjde do 2 rokov od dodania výrobku označeného ako NOVÝ. Lehota je 2 roky pre produkty označené ako EX-DEMO a 12 mesiacov pre produkty označené ako POUŽITÉ.

Spotrebiteľ stratí záruku, ak neoznámi chybu predávajúcemu do dvoch mesiacov od jej zistenia. Chyba sa týka nesúladu zakúpeného produktu a týka sa integrity a funkčnosti tohto produktu za podmienok opísaných na stránke (napríklad „nový“, „ex-demo“ alebo „použitý“). Toto nariadenie sa vzťahuje výlučne na kupujúcich, ktorí sa kvalifikujú ako „spotrebitelia“ podľa čl. 3 vyššie uvedenej legislatívnej vyhlášky (fyzické osoby, ktoré nakupujú na účely, ktoré nesúvisia s ich odbornou alebo podnikateľskou činnosťou).

V prípade použitých produktov je platnosť záruky skrátená na jeden rok od dodania, pokiaľ nie je uvedené inak. Pre kupujúcich, ktorí nespadajú do kategórie spotrebiteľov, ktorí zvyčajne nakupujú s DIČ, platia zákonné záruky uvedené v § 1490 a nasledujúcich Občianskeho zákonníka. (jeden rok za zákonných podmienok).

PODMIENKY ZÁRUKY

– záruka na produkt pokrýva náklady na prácu a výmenu všetkých dielov chybných vo výrobe, s výnimkou škôd spôsobených nesprávnym používaním produktu,

- akékoľvek zásahy vykonané neautorizovanými servisnými strediskami, ako aj zmena pôvodných štítkov alebo zrušenie sériového čísla (aj čiastočné), automaticky rušia všetky záručné práva,

- spotrebič, ktorý potrebuje pomoc, musí byť vždy doručený alebo zaslaný bezplatne spolu s kópiou Žiadosti o potvrdenie záruky a potvrdením,

- nezodpovedáme za poškodenie produktu počas prepravy, kupujúci sa musí uistiť, že balenie je primerané a schopné ochrániť produkt pred rozbitím a nárazmi v dôsledku samotnej prepravy,

- záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené: nedbanlivosťou a nedbanlivosťou, nesprávnym a nevhodným používaním produktu, na akékoľvek poškodenie spôsobené používaním produktu s iným napájacím napätím, ako je uvedené, na akékoľvek možné poškodenie vyplývajúce z úprav vykonaných na spotrebič na elektrických častiach aj na estetických častiach,

- odmietame akúkoľvek zodpovednosť za akékoľvek škody, ktoré môžu, priamo alebo nepriamo, vzniknúť ľuďom, veciam alebo zvieratám v dôsledku nedodržania pokynov uvedených v konkrétnych prevádzkových a súvisiacich návodoch, upozornenia týkajúce sa INŠTALÁCIE, POUŽÍVANIA A ÚDRŽBY ZARIADENIA,

– používanie spotrebiča mimo bežných bezpečnostných podmienok nás zbavuje akejkoľvek občianskej a trestnej zodpovednosti,

- akákoľvek škoda spôsobená bleskom, ohňom, vyššou mocou akéhokoľvek druhu vylučuje akúkoľvek zodpovednosť z našej strany,

- Nezodpovedáme za škody vyplývajúce z a následného zlyhania spotrebiča, čím je vylúčená akákoľvek kompenzácia v prospech kupujúceho.

- akékoľvek technické alebo estetické úpravy, akékoľvek vylepšenia produktu, ktoré môžu byť implementované v priebehu času, nás nezaväzujú upravovať aj už vyrobené zariadenia.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE

100-dňová záruka vrátenia peňazí

Nie ste spokojní s produktom?

Môže sa to stať každému: kúpite si niečo s plnou dôverou a potom zistíte, že to nespĺňa vaše očakávania.

Žiadny problém! Ako spotrebiteľ (legislatívny dekrét 206/2005 talianskeho spotrebiteľského zákonníka) vám garantujeme dodatočnú 86-dňovú záruku vrátenia peňazí na všetky zakúpené položky, okrem 14-dňového zákonného práva na odstúpenie od zmluvy (celkovo 100-dňová záruka vrátenia peňazí). Ako firemný zákazník (podľa talianskeho občianskeho zákonníka nemáte zákonné právo na odstúpenie od zmluvy) máte tiež nárok na 30-dňovú záruku vrátenia peňazí.

Výnimky

100-dňová záruka vrátenia peňazí sa vzťahuje na všetky produkty, okrem položiek na mieru (napr. položiek vyrobených na mieru podľa požiadaviek zákazníka), položiek podliehajúcich opotrebovaniu a produktov, ktoré nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov (napr. produkty, ktoré prichádzajú do priameho kontaktu s ústami alebo ústnou dutinou) alebo z licenčných dôvodov (napr. softvér, ktorý ste si zaregistrovali).

Ak nie ste so zakúpeným tovarom 100 % spokojní, kontaktujte nás alebo dokončite online postup vrátenia do 100 dní od jeho doručenia.

Pri všetkých vráteniach hradíme náklady na dopravu tovaru.

Ako to funguje?

Vo svojej zákazníckej sekcii vyberte funkciu „Vrátiť produkt“. Tu nájdete všetky informácie potrebné na odoslanie vráteného tovaru.

O vrátenie tovaru môžete samozrejme požiadať aj e-mailom alebo telefonicky.

Uistite sa, že k tovaru a všetkému dodanému príslušenstvu a komponentom priložíte všetky originálne obaly v perfektnom stave a bez známok používania.

Tieto zmluvné podmienky sa vzťahujú na našu 100-dňovú záruku vrátenia peňazí. Podmienky práva na odstúpenie od zmluvy a záručného servisu nájdete v sekcii Obchodné podmienky na našej webovej stránke.

Ak vrátite tovar, bude vám vrátená platba, ktorú ste zaplatili, do 14 dní od vrátenia zásielky vrátane nákladov na odoslanie aj spiatočnú prepravu. Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník neuvedie inak.

Poštová adresa, na ktorú sa vrátené produkty odosielajú, a naše kontaktné informácie sú uvedené nižšie:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Agrigento

TALIANSKO

Telefón: +39 0922 667051

E-mail: info@visua.store

VÝSLOVNÁ UKONČOVACIA DOLOŽKA

V prípade úplného alebo čiastočného nezaplatenia kúpnej ceny tovaru si vyhradzujeme právo vyhlásiť podľa a na účely čl. 1456 Občianskeho zákonníka túto zmluvu vypovedal zaslaním písomného oznámenia na elektronickú adresu zákazníka.

SŤAŽNOSTI

Pre akúkoľvek sťažnosť alebo vysvetlenie musí zákazník zaslať písomnú komunikáciu na našu e-mailovú adresu.

Zákazník bude kontaktovaný za účelom upresnenia do 3 (troch) pracovných dní od vyžiadania.

PLATNÉ PRÁVO A JURISDIKCIA

Všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy budú postúpené na zmierovacie konanie na sprostredkovateľský orgán Obchodnej komory Agrigento a budú riešené podľa zmierovacích predpisov prijatých touto zmluvou.

Ak majú strany v úmysle odvolať sa na všeobecný súdny orgán, príslušným súdom je súd Agrigento.

REFERENCIA

Táto zmluva sa riadi talianskym právom.

Pre čokoľvek, čo nie je výslovne uvedené v tejto zmluve, platia zákony platné pre vzťahy a prípady uvedené v tejto zmluve.