Правила та умови

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

Ці Загальні умови продажу стосуються купівлі продуктів, здійсненої дистанційно через електронну мережу на веб-сайті www.visua.store, що належить нашій компанії Smarttek Srls зі штаб-квартирою в Contrada Calice SNC у Канікатті (AG) - P. VAT: 03086740846. Кожна транзакція купівлі регулюватиметься чинними правовими положеннями відповідно до цивільного кодексу Італії, а також інформацією, спрямованою на укладення контракту та захист конфіденційності.

УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ТА ПРИЙНЯТТЯ ЗАГАЛЬНИХ УМОВ ПРОДАЖУ

Договори купівлі-продажу товарів на нашому веб-сайті вважаються укладеними, коли клієнт отримує замовлення на купівлю та приймає його. Наш веб-сайт негайно надішле клієнту квитанцію про отримання замовлення. Надсилаючи своє замовлення на купівлю в електронному вигляді, клієнт заявляє, що він прочитав і прийняв ці загальні умови договору та зобов’язується дотримуватися та поважати їх у відносинах з нашою компанією.

ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Відповідно до ст. 13 Законодавчого декрету 196/2003 ми повідомляємо вам, що особисті та податкові дані, отримані навіть усно, посилаючись на встановлені комерційні відносини, надані безпосередньо зацікавленими сторонами або отримані іншим чином у межах діяльності компанії, будуть оброблятися відповідно до законодавство, включаючи зобов’язання щодо конфіденційності, встановлені ними стосовно вищезазначеного, права, зазначені в статті 7 Законодавчого декрету, можуть бути використані. 196/2003.

ОБОВ'ЯЗКИ КЛІЄНТА

Клієнт повинен уважно прочитати ці загальні умови продажу перед тим, як подати своє замовлення на купівлю. Пересилання замовлення на купівлю означає їх повне знання та прийняття. Нарешті, після завершення процедури онлайн-покупки Клієнт повинен роздрукувати та зберегти ці загальні умови продажу, які вже переглянуті та прийняті на етапі укладення договору.

ВИЗНАЧЕННЯ ПОРЯДКУ

Відправляючи онлайн-замовлення, Клієнт надсилає нашій компанії пропозицію щодо купівлі продукту та/або продуктів, що входять до кошика.Коли Клієнт розміщує онлайн-замовлення на продукти, які він розмістив у кошику, він погоджується придбати їх за ціною та умовами, зазначеними в цих Загальних положеннях та умовах продажу.

Наш веб-сайт повідомить Клієнту про прийняття та підтвердження замовлення.

СПОСІБ КУПІВЛІ

Клієнт купує продукт, характеристики якого проілюстровано онлайн у відповідних описах і технічних даних, за ціною, зазначеною в них, до якої додаються витрати на доставку, вказані на сайті. Перед подачею замовлення на купівлю підсумовуються вартість одиниці кожного вибраного продукту, загальна вартість у разі придбання кількох продуктів і відповідні витрати на доставку. Після того, як замовлення на купівлю буде подано, клієнт отримає електронний лист з нашого веб-сайту з підтвердженням отримання замовлення на купівлю та містить інформацію про основні характеристики придбаного товару, детальну інформацію про ціну, вартість доставки, відповідні податки та засіб платежу та містить посилання на загальні умови договору та інформацію про наявність права на відмову, умови та способи його реалізації, що відображається на сайті. Ми зобов’язуємося дотримуватися кінцевих термінів, зазначених на нашому веб-сайті та/або повідомлених електронною поштою, однак вони повинні вважатися орієнтовними і, отже, можуть змінюватися без попередження. У разі замовлення продуктів, яких немає на складі, термін дії замовлення можна продовжити максимум до 365 днів з дати оплати замовлення, після чого замовлення буде закрито та повністю відшкодовано.

ОПЛАТА

Банківський переказ, безпечний метод, який зараз широко використовується, також завдяки можливості здійснювати оплату безпосередньо онлайн і в багатьох випадках без комісії. Замовлення буде оброблено тільки після отримання оплати (це займає від 0 до 1 дня з моменту виконання). Для термінових замовлень рекомендуємо зробити миттєвий банківський переказ. Деталі для здійснення платежу буде надано під час процесу покупки та в кінці процесу покупки в електронному листі із підсумком замовлення.

ДОСТАВКА ПРОДУКЦІЇ

Доставка та відправлення

Час обробки та доставки:

Шановні клієнти, зверніть увагу, що орієнтовний загальний час доставки на адресу клієнта або до місця отримання розраховується на основі часу обробки та часу доставки.

- Час обробки застосовується до всіх замовлень, включаючи ті, що містять індивідуальні товари або потребують складання, і займає від 1 до 2 робочих днів (з понеділка по п'ятницю). Час обробки - це різниця між кінцевим терміном прийняття замовлення та часом, коли замовлення готове до доставки (передачі перевізнику).

- Час доставки займає від 1 до 4 робочих днів (з понеділка по п'ятницю). Час доставки - це час, який потрібен перевізнику для доставки товару клієнту.

Орієнтовний загальний час доставки на адресу клієнта або до місця отримання займе від 2 до 6 робочих днів (з понеділка по п'ятницю).

Кінцевий термін виконання замовлень - 14:00 (GMT+01:00) за центральноєвропейським стандартним часом (Рим), а орієнтовний час доставки розраховується на основі часу розміщення замовлення (до або після кінцевого терміну) та зазначеного часу обробки та часу доставки. Якщо доставка припадає на святковий день, оцінку буде відповідно скориговано.

Хочемо зазначити, що робочими днями є понеділок – п’ятниця (крім суботи, неділі та святкових днів).

Спосіб доставки (кур'єри, призначені для управління відправкою):

Посилки відправляються на адресу доставки, вказану клієнтом під час оформлення замовлення в нашому інтернет-магазині, а також на наш розсуд через UPS, Fedex тощо. Будь-які конкретні вимоги щодо доставки, вибору кур'єра або додаткових платних послуг клієнт повинен запитувати у нашої компанії перед оформленням замовлення та оплатою.

Вартість доставки:

Наразі ми здійснюємо доставку по всьому світу. Усі наші посилки застраховані. Доставка безкоштовна та включає обробку, пакування та страхування. Мінімальна сума замовлення, необхідна для прийняття, становить 23,78 євро без ПДВ або 29,01 євро з ПДВ (це значення в євро буде конвертовано в інші вибрані вами валюти).

Митниця:

Ціни на товари включають податки та митні збори. Для країн поза ЄС ми обробляємо митну декларацію, тому вам не доведеться сплачувати жодних митних зборів. Зверніть увагу, що на терміни доставки можуть впливати певні свята, банківські вихідні або затримки на митниці. Дякуємо за розуміння!

Упаковка:

Особлива увага приділяється крихким предметам. Коробки мають достатній розмір, і ваші товари будуть добре захищені.

Під час доставки:

Якщо у вас виникнуть проблеми під час доставки, будь ласка, позначте "ПИСЬМОВЕ ЗАБЕРЕЖЕННЯ" та опишіть причину безпосередньо в накладній кур'єра (наприклад, приймається із застереженнями щодо відкритої упаковки, запечатаної упаковки, упаковки, запечатаної звичайною стрічкою без логотипу компанії, відсутньої упаковки, зім'ятої упаковки, пошкодженої упаковки або розірваної картонної коробки тощо). Будь ласка, пам’ятайте, що якщо ви підпишете документ про отримання посилки, не заперечуючи жодних очевидних пошкоджень чи невідповідностей, кур’єр звільняється від будь-якої відповідальності за пошкодження, завдані під час транспортування. Якщо одержувач відсутній за адресою доставки, зазначеною в замовленні, кур’єр залишить записку та спробує ще раз. Якщо одержувач все ще відсутній, товар буде повернуто відправнику. Рахунок-фактуру, квитанцію або податкову знижку ви знайдете всередині посилки. Якщо ви втратите свій документ про продаж, ви можете запросити його копію у форматі PDF у служби підтримки клієнтів електронною поштою. Або ж ви можете завантажити документ про продаж безпосередньо зі свого облікового запису в розділі «Замовлення».

Контакти:

Якщо у вас є якісь питання щодо доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами за такими номерами:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Агрідженто

ІТАЛІЯ

Телефон: +39 0922 667051

Електронна пошта: info@visua.store

СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Замовлення є обов’язковими та можуть бути скасовані, якщо вони не прийняті службою підтримки клієнтів, зв’язавшись зі службою підтримки клієнтів за допомогою письмового повідомлення, яке буде надіслано електронною поштою. Для вже оброблених замовлень клієнт повинен скористатися правом відкликання.

Увага: відправлення простого повідомлення недостатньо, щоб вважати замовлення недійсним, ви повинні отримати письмове підтвердження електронною поштою від нашої служби підтримки клієнтів.

Перевірити статус відправлення можна онлайн, зайшовши на сайт за допомогою електронної пошти та пароля в розділі «Мій обліковий запис» «Замовлення».

ГАРАНТІЯ ВІДПОВІДНОСТІ ТА ДЕФЕКТНИХ ПРОДУКТІВ

Нижче наведено законодавство Італії щодо гарантійних прав.

На всі продані продукти поширюється гарантія відповідності, про яку йдеться в статтях 128 і наступних Законодавчого декрету № 206/2005 (Кодекс споживачів). Тому для будь-якої невідповідності, яка виникає протягом 2 років після доставки продукту, позначеного як НОВИЙ . Термін дії становить 2 роки для продуктів, позначених як EX-DEMO, і 12 місяців для продуктів, позначених як USED.

Споживач втрачає гарантію, якщо не повідомить про дефект продавця протягом двох місяців після виявлення. Дефект стосується невідповідності придбаного продукту та стосується його цілісності та функціональності, враховуючи умови, описані на сайті (наприклад, «новий», «екс-демо» або «вживаний»). Це положення застосовується виключно до покупців, які кваліфікуються як «споживачі» відповідно до ст. 3 вищезазначеного законодавчого декрету (фізичні особи, які здійснюють закупівлі з метою, не пов’язаною з їх професійною чи підприємницькою діяльністю).

Для вживаних продуктів термін дії гарантії скорочується до одного року з моменту доставки, якщо не вказано інше. Для покупців, які не підпадають під категорію споживачів, які зазвичай купують з номером платника ПДВ, застосовуються правові гарантії, зазначені в статтях 1490 і наступних статтях Цивільного кодексу. (один рік відповідно до законодавчих умов).

УМОВИ ГАРАНТІЇ

- гарантія на продукт покриває витрати на оплату праці та заміну всіх заводських дефектних деталей, за винятком пошкоджень, спричинених неправильним використанням продукту,

- будь-які втручання, здійснені неавторизованими сервісними центрами, а також зміна оригінальних номерних знаків або скасування серійного номера (навіть часткового), призводять до автоматичної втрати гарантійних прав,

- прилад, який потребує допомоги, завжди має бути доставлений або відправлений безкоштовно разом із копією Запиту на підтвердження гарантії та квитанцією,

- Ми не несемо відповідальності за пошкодження, заподіяні продукту під час транспортування, покупець повинен переконатися, що упаковка є адекватною та здатною захистити продукт від поломок і ударів у результаті самого транспортування,

- гарантія не поширюється на збитки, спричинені: недбалістю та недбалістю, неправильним і неналежним використанням виробу, будь-якими збитками, спричиненими використанням виробу з напругою живлення, відмінною від зазначеної, будь-якими можливими збитками, спричиненими змінами, внесеними до прилад як щодо електричних частин, так і щодо естетичних частин,

- ми знімаємо будь-яку відповідальність за будь-які збитки, які можуть, прямо чи опосередковано, виникнути для людей, речей або тварин у результаті недотримання інструкцій, наведених у конкретних посібниках з експлуатації та супутніх посібниках, попередження щодо ВСТАНОВЛЕННЯ, ВИКОРИСТАННЯ ТА ТЕХНІЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРИЛАДУ,

- використання приладу поза звичайними умовами безпеки звільняє нас від будь-якої цивільної та кримінальної відповідальності,

- будь-які пошкодження, спричинені блискавкою, пожежею, будь-якими форс-мажорними обставинами, виключають будь-яку відповідальність з нашого боку,

- Ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені та наслідки несправності приладу, таким чином виключаючи будь-яку компенсацію на користь покупця.

- будь-які технічні або естетичні модифікації, будь-які вдосконалення продукту, які впроваджуються з часом, не зобов'язують нас також модифікувати вже вироблені раніше пристрої.

ПРАВО ВІДМІНКИ

100-денна гарантія повернення грошей

Ви незадоволені продуктом?

Це може трапитися з кожним: ви купуєте щось з повною впевненістю, а потім усвідомлюєте, що воно не відповідає вашим очікуванням.

Немає проблем! Як споживач (Законодавчий декрет 206/2005 Італійського споживчого кодексу), ми гарантуємо вам додаткові 86 днів нашої гарантії повернення грошей на всі придбані товари, на додаток до 14-денного законного права на відмову (загалом 100 днів гарантії повернення грошей). Як бізнес-клієнт (немає законного права на відмову згідно з Цивільним кодексом Італії), ви також маєте право на 30-денну гарантію повернення грошей.

Винятки

100-денна гарантія повернення грошей поширюється на всі товари, за винятком товарів, виготовлених на замовлення (наприклад, товарів, виготовлених на замовлення на основі запитів клієнтів), товарів, що піддаються зносу, та товарів, які не можна повернути з гігієнічних міркувань (наприклад, товарів, що безпосередньо контактують з ротом або ротовою порожниною) або з причин ліцензування (наприклад, зареєстрованого вами програмного забезпечення).

Якщо ви не на 100% задоволені придбаним товаром, зв’яжіться з нами або завершіть процедуру повернення онлайн протягом 100 днів з моменту отримання товару.

Для всіх повернень ми покриваємо витрати на доставку.

Як це працює?

Виберіть функцію «Повернути товар» у вашому кабінеті. Тут ви знайдете всю необхідну інформацію для повернення товару.

Звичайно, ви також можете подати запит на повернення електронною поштою або телефоном.

Будь ласка, переконайтеся, що ви додали всю оригінальну упаковку до товару, а також усі аксесуари та компоненти, що постачаються, у ідеальному стані та без слідів використання.

Ці умови застосовуються до нашої 100-денної гарантії повернення грошей. Умови щодо права на відмову від товару та гарантійного обслуговування можна знайти в розділі «Умови та положення» на нашому веб-сайті.

Якщо ви повернете товар, вам буде повернуто здійснену оплату протягом 14 днів з моменту повернення відправлення, включаючи вартість як вихідної, так і зворотної доставки. Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який використовувався для початкової транзакції, якщо клієнт не вказав інше.

Поштова адреса, за якою відправляються повернені товари, та наша контактна інформація наведені нижче:

VISUA / SMARTTEK

Contrada Calice SNC

92024 CANICATTI

Агрідженто

ІТАЛІЯ

Телефон: +39 0922 667051

Електронна пошта: info@visua.store

ЯВНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ РОЗІРВАННЯ

У разі повної або часткової несплати купівельної ціни товару ми залишаємо за собою право оголосити відповідно до та для цілей ст. 1456 ЦК розірвав цей договір шляхом направлення письмового повідомлення на електронну адресу замовника.

СКАРГИ

Для будь-якої скарги чи роз’яснення клієнт повинен надіслати письмове повідомлення на нашу електронну адресу.

З клієнтом зв’яжуться для уточнення протягом 3 (трьох) робочих днів після запиту.

ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО ТА ЮРИСДИКЦІЯ

Усі спори, що випливають із цього договору, будуть передані на розгляд органу посередництва Торгово-промислової палати Агрідженто та вирішені згідно з правилами примирення, прийнятими нею.

Якщо сторони мають намір подати апеляцію до звичайного судового органу, компетентним є суд Агрідженто.

ДОВІДКА

Цей договір регулюється законодавством Італії.

Для всього, що тут прямо не зазначено, застосовуються закони, що застосовуються до відносин і випадків, передбачених цим контрактом.